4 Replies Latest reply: Jul 22, 2012 11:20 PM by Jeanpaul Gunness
Maoris Level 1 Level 1 (0 points)

Bonjour,

 

Je vous contacte car je suis bloqué dans ma procédure de desimlockage de mon iphone 4.

 

La semaine dernière je fais ma demande par internet. En plus le samedi 14/01 je décide de la faire aussi par téléphone au sav de SFR. Ma demande est prise en compte il faut compter environ 5 jours ouvrés. Courant de cette semaine je reçoit un mail en anglais qui n'indique rien de bon concernant ma demande par le formulaire électronique. Je recontacte donc le service client 2 fois qui me confirme que ma demande est bien prise en compte et transmise à APPLE.

Ce matin à 8h26 je reçoit un mail du sav m'indiquant que ma demande à correctement été effectué et que je peux finaliser le désimlockage en restaurent mon iphone. Super je le fais 2 fois et toujours sans succès.

J'appelle APPLE qui me dit que cela peux prendre du temps et ils m'invite à les recontacter quelques heures plus tard. Je rappelle donc appelle cette fois on ma passé une "responsable" qui m'indique que SFR n'a JAMAIS envoyer de requête de désimlockage de mon iphone et m'invite à voir avec le sav de l'opérateur.

Le sav me répond que la demande est bien prise en compte et effectuée depuis le samedi 14/01 et qu'il on bien reçu la réponse d'APPLE concernant mon désimlockage effectué...

 

Que faire je suis coincé entre les deux qui se renvoient mutuellement la balle... En attendant pas de téléphone et pris en otage... Problème chez APPLE? Problème chez SFR? Mon imei qui ne correspond pas au numéros de série de mon mobile?

 

Merci de faire quelque chose rapidement et d'apporter une réponse positive.

 

Pierre


iPhone 4, iOS 5.0.1
  • loa131 Level 1 Level 1 (0 points)

    bonjour,

     

    je rencontre actuellement la même difficuluté que toi ! peux tu me dire comment ton problème a été résolu ?

     

    D'avance merci

  • Maoris Level 1 Level 1 (0 points)

    Je pense que sur était débordé. Finalement mon desmlockage à bien eu lieu. Seulement srf à fait traîner la chose 2 semaines histoires de marquer des points (sarcasme et qui confirme mon départ). Alors que le desmlockage chez les deux autres anciens opérateurs on prit moins de 15min pour la même chose et avec aussi des iPhone. Vive free. Bonne chance....

  • Ptimathieu Level 1 Level 1 (0 points)

    J'ai le même problème depuis 20 jours !

    J'ai fait ma demande de desimlockage par internet à SFR tout en étant encore abonné chez eux. Quelques jours plus tard j'ai demandé la portabilité chez un autre opérateur, cette portabilité s'est faite rapidement mais depuis je suis sans téléphone car mon iphone n'est toujours pas desimlocké !

    Quand j'appelle SFR ils accusent Apple de ne pas agir rapidement...

    Qui dois-je blâmer ? Mais surtout comment faire pour pouvoir enfin me servir de mon téléphone ?

  • Jeanpaul Gunness Level 1 Level 1 (0 points)

    bonjour a tous

    je suis nouveau je mappelle jeanpaul jhabite a ile maurice et moi mon probleme c j'ai acheté un iphone 4 il y a maintenent 1 ans j'ai fais ma demende aupres de mon operateur officiel apple a maurice qui est ORANGE MAURICE ou (ORANGE MU) et ils mon dis que c t pas possible de desimlocker mon iphone4 et effectivement si vous aller sur le site officiel orange.mu vous verrez quil y a pas d'option desimlockage. pouvez vous m'aider s'il vous plais sa fais 1 ans que je galere avec sa merci d'avance et t'il possible de fais la demende directement aupres de apple pour fais le desimlocker mon iphone4