Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply ask a new question.

Ошибка: "Не удалось купить ..."

Приветствую всех,


некоторое время назад начались проблемы с, как я понимаю, аккаунтом Apple ID, при попытке приобретения платного/бесплатного приложения на iPhone стало появляться окно с ошибкой "Не удалось купить <<название программы>> и другие объекты (14) сейчас. Повторите попытку позже."


Не смотря на это приложение платное/бесплатное без проблем покупается и устанавливается на iPhone, но иногда вместе с устанавливаемой программой появляется иконка приложения указанного в сообщении <<название программы>> и остается в режиме ожидания, даже после того как все программы закачены, если на неё нажать, то она исчезает, если её (программу) купить, она скачивается и устанавливается нормально - но сообщение всё равно переодически вылезает.


установка программы через iTunes - не даёт результата

перезагрузка iPhone - не даёт результата

выход/вход в Apple ID (с/без перезагрузки) - не даёт результата

очистка предупреждений в iTunes - не даёт результата

отключение/включение iCloud - не даёт результата

танцы с бубном - не дают результата


поиск по интернет показал наличие этой проблемы у многих пользователей

количество объектов и название программы в сообщении об ошибки различное.


возможные причины:

- переполнение списка количества программ купленных с Apple ID - возможно есть ограничение

- замечено, если удалить с iPhone несколько программ, некоторое время сообщение не появляется

- возможно переполнение некоторого ограничения на количество установленных программ на самом устройстве

- но скорее всего глюки именно в Apple ID


скриншот сообщения прилагаю

User uploaded file



предлагаю попробовать найти выход из ситуации.


С уважением,

Михаил (aka RU3ARI)

iPhone 4, iOS 5.1, RU official

Posted on Mar 12, 2012 6:47 PM

Reply
9 replies

Mar 13, 2012 9:43 AM in response to ru3ari

Даже добавить нечего, всё один в один. Началось примерно месяц назад. Программ на айФоне согласно iTunes'у - 202. Свободного места - в районе 1 Гб (всего 16 Гб).


По времени эта проблема началась приблизительно после смены кредитной карты, через которую осуществлялись покупки. Но я все же не связываю эти события, между ними прошел как минимум месяц.


User uploaded file


Первое время в сообщении была указана одна программа (Wizee Shopping), позже появились еще какие-то два объекта.

Mar 15, 2012 2:14 AM in response to domovoy

Имею схожую проблему, но только на iPad. 32 Gb из 64 свободно. На iPhone такой проблемы нет, так что дело скорее всего не в AppleID, а в синхронизации ПО с конкретным устройством.

Если например зайти в купленные ПО и скачать программу на которую девайс ругался, то в следующий раз он ругнется на другую.

Mar 15, 2012 7:46 AM in response to ru3ari

k.shigapov - спасибо за подсказку

кажется действительно работает, переставил кучу приложений и ни разу еще окошко не вылезло.


итак опишу по русски что надо сделать:


1. скачать и поставить программу iExplorer (она бесплатная)

2. выгрузить все программы из памяти телефона

3. запустить iExplorer

4. подключить свой iDevice к кабелю

5. Найти файл /Media/Downloads/downloads.28.sqlitedb

6. как написано в той инструкции переименовать его в например downloads.28.sqlitedbold

(но думаю можно и просто его удалить)

7. выключить программу iExplorer

8. отсоединить устройство от кабеля и выключить его полностью - потом включить.

(после перезагрузки телефон создаёт новый файлик с первоначальным именем)

9. усё готово.


как я понял этот файлик видимо кеширует список загружаемых программ, и результаты загрузки видимо в нем произошло искажение информации - в результате при попытке загрузить новые программы происходит сбой, т.к. информация о необходимости загрузки берётся, для увеличения производительности, из этого файлика, а не сканируется весь телефон полностью.


объем моего старого файлика - 803 Кб

объем моего нового файлика - 80 Кб

(до того как начал загружать что либо, потом он начал потихоньку увеличиваться)


p.s. после этой операции на мой взгляд AppStore стал быстрее грузить картинки и описания.

Mar 31, 2012 4:08 AM in response to Gromozeka_MF

варианты:

- не выгрузили все программы из памяти телефона (п.2) - просто нажали кнопку HOME

- при использовании iExplorer в фоне был запущен iTunes

- переименовали не тот файл (просто восстановите его обратно)

- отсоединили кабель без выхода из программы iExplorer

- не перегрузили телефон после всех операций - выключить надо полностью а не в сон отправить

- использовали телефон с джейлом


варианты решения:

- перезагрузить телефон полностью

- восстановить файл который вы переименовывали обратно

- переустановить последнюю версию прошивки на телефон заново

(как ищите в интернете)

Ошибка: "Не удалось купить ..."

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple ID.