Hola amigos, yo tuve el mismo problema, aqui les dejo la causa y la solución.
Causa: La tarjeta de crédito que tenía vinculada con mi AppleID fue clonada, al reportar mi tarjeta al banco la bloquearon y eso causó que desactiven mi cuenta.
Solución: Después de varios correos con soporte técnico de Apple México me dijeron que me comunique con AppleCare directamente al departamento de seguridad de cuentas, después de una llamada de 1 hora y 2 técnicos que me atendieron terminaron diciendome que dicho departamento aún no estaba habilitado en México y que volviera a enviar correo a la persona que estaba llevando mi caso solicitando turnen mi caso a un supervisor de iTunes para que, de ser necesario, me devuelvan todo lo que había comprado con mi AppleID para crear uno nuevo. Así lo hice y me sugirieron que llame a AppleCare de USA o de españa por que ellos si tenían dicho departamento de seguridad de cuentas.
Así que aprovechando las ventajas del servicio telefónico gratuito que ofrece google a números 800 de USA realice la llamada a AppleCare USA y después de 55 minutos por fin solucionaron mi caso y reactivaron mi cuenta.
Tips antes de llamar a Apple Care USA: Tener a la mano las respuestas de las 3 preguntas secretas de la cuenta de AppleID, tener cuidado de mencionar si en tus respuestas hay mayusculas o minusculas.
Tener paciencia.
No hay soporte en español, así que poner en práctica el inglés.
Espero que esta información sea de utilidad y les ayude a resolver el problema.
Saludos!
Angel Pino.
