iTunes-Update nicht möglich

Guten Tag.


Mein Windows Vista64 residiert auf Laufwerk C:, das D:-Laufwerk wird für Installationen genutzt - 4 GB Arbeitsspeicher, genug Platz auf der Festplatte ist auch vorhanden.


Ich habe ein funktionierendes iTunes 10.3.1.55 auf Laufwerk D:\programme\iTunes. Die iTunes-Diagnose zeigt da keine Fehler an.

Für unseren neuen iPod-touch der vierten Generation benötige ich jedoch die aktuelle Version.


Doch: Jedesmal, wenn ich versuche, eine neue iTunes-Version zu installieren, kommt vom Windows Installer die Fehlermeldung:

iTunes -- Fehler 1324. Der Ordnerpfad "D:" enthält ein ungültiges Zeichen.

"Natürlich" ist damit die Installation sofort beendet, eine alternative Pfad-Eingabe wird gar nicht erst angeboten oder abgefragt vom User (wäre ja auch zu zu einfach, gell liebe mitdenkende Programmierer.). 😟

In der Path-Angabe der System-Variablen sind auch schon alle Hinweise auf Laufwerk D entfernt.

Hat aber auch nichts gebracht.


Diese Fehlermeldung taucht NUR bei iTunes-Installation auf. Keine andere Software macht diesen Installationsfehler!!

In der Registry ist erst mal nichts zu finden, habe diverse D: Einträge gefunden, aber nirgendwo was, das als ungültiges Zeichen zu interpretieren wäre.

Microsoft FixIt habe ich schon ein paarmal durchlaufen lassen - findet nichts. Reparaturversuch von iTunes in der Software-Rubrik der Systemsteuerung bringt auch keinen Erfolg. Da wird nur versucht, die Software neu zu installien, und prompt ist obiger Fehler wieder da.

Und JA, natürlich habe ich versucht, iTunes als Admin zu installieren lassen (bin immer als Admin drin) - Nix is...

Und JA, auch Quicktime ist schon ein paarmal - sogar ohne Fehlermeldung - repariert worden - hatte aber keine Auswirkungen auf die iTunes Installation - Fehler immer noch da. Wieso geht das da, aber nicht bei iTunes?

Dann habe ich eine lauffähige Version von Safari 5.33.16, die aber seltsamerweise gar nicht in der Software-Rubrik der Sytemsteuerung aufgelistet wird. Kann ich da also nicht reparieren.

Das Update dafür fängt fleißig an zu installieren, und dann ist bei der Fehlermeldung alles zu Ende:

Safari -- Fehler 1402. Schlüssel konnte nicht geöffnet werden: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE 8\5C13C3F8A3C98AA4E8AF1792A0A75D33. Systemfehler 5. Überprüfen Sie, ob Sie ausreichende Zugriffsrechte auf diesen Schlüssel besitzen, oder setzen Sie sich mit dem Supportpersonal in Verbindung.
😟 (Jede neue iTunes- und Safari-Version macht denselben Fehler.)

Der Schlüssel lässt sich mit regedit weder ändern, noch löschen, noch mit irgendwelchen zusätzlichen Rechten versehen.

Derselbe Blödsinn, wenn ich ein Apple-Software-Update versuche. Dann kommt die Fehlermeldung:

Apple Software Update -- Fehler 1402. Schlüssel konnte nicht geöffnet werden:
UNKNOWN\Components\2FBF74B8EFDC1654F863E83452159AC 3\46B5A9879DD95AB419A50FCFA0B1B7EF.
Systemfehler 5. Überprüfen Sie, ob Sie ausreichende Zugriffsrechte auf diesen Schlüssel besitzen, oder setzen Sie sich mit dem Supportpersonal in Verbindung. 😢

"Selbstverständlich" ist damit die Installation auch sofort beendet. Auch das lässt sich in der Registry weder ändern noch löschen noch mit zusätzlichen Rechten versehen.

Und dasselbe bei:

Apple Mobile Device Support -- Error 1402.
Could not open key: UNKNOWN\Components\01645EC155160E11B8C54616FD7D025 8\638401577CACE4443AE9F3455191245F.
System error 5. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel. 😠
😟 😢 - nicht schon wieder.


Mit dem Supportpersonal in Verbindung setzen?? Ha, Ha! Habe den/die Fehler schon ein paarmal auf der Feedbackseite beschrieben - Keine Reaktion.

In der nächsten Inst-Version sind die Fehler wieder drin. Und Apple glaubt doch nicht im Ernst, dass ich für ihre Fehler auch noch kostenpflichtigen Support in Anspruch nehme?


Eine alternative Software Installation ohne den Windows Installer wird auch nicht angeboten.

Fehler treten auch auf, wenn man die .msi-Dateien extrahiert und versucht die allein zu installieren.

Habe auch schon die üblichen unreg und Neu-reg des MSIEXEC ausprobiert - NIX is...

Irgendwie hat Apple Probleme mit dem Umgang des Windows Installers....


Wäre wirklich SEHR schön, wenn jemand konkrete Lösungsmöglichkeiten anbieten könnte.

Alternativen bitte! Ich vermute zwar, dass das irgendwo an den Registry-Einträgen liegen muss, aber die ist so voll mit Apple, Quicktime, iTunes oder Safari, dass ich da nicht durchblicke.


Wenn jemand ein funktionierendes iTunes 10.5.x auf Vista64 hat, wäre vielleicht schon ein Registry-Import davon von Nutzen (wenn das denn die fehlerhaften Einträge bei mir überschreiben würde).


Ich habe eigentlich keine **** erst umständlich sämtliche Apple-Software entfernen und dann neu installieren zu müssen, ohne Gewähr, dass das dann auch funktioniert und möglicherweise dann auch unser funktioniendes iTunes weg ist....



iPod touch, Windows Vista, iTunes 10.3.1.55; Safari 5.33.16

Posted on Apr 30, 2012 7:18 AM

Reply
7 replies

Apr 30, 2012 11:59 AM in response to Lemmi51

Safari - Error 1402. key could not be opened: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE 8\5C13C3F8A3C98AA4E8AF1792A0A75D33. System error 5. check, whether you have sufficient access to that key, or contact you with related support staff. (Each new iTunes and Safari version makes same mistake.)


These ones are tricky. But the following instructions are worth a try. (Sorry, I don't have a version of the instructions for German localisations of Windows.)


These ones are tricky. But the following instructions are worth a try.


a. Launch regedit (Start >> Search Programs and Files >> type Regedit and open the regedit that comes up.)

b. Access the following Location: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData \S-1-5-18\Components

c. Perform the following actions

i. Right Click on Components Folder

ii. Select Permissions

iii. Select Full Control and Read Permissions options

iv. Select Advanced Button

v. Select Owner Tab

vi. Select to Change Owner to the Administrators

vii. Check the option “Replace owner on subcontainers and objects”

viii. Select OK when prompted that it may not change all.

ix. Select Apply

x. Select Apply again

xi. Exit the Registry Editor


Now try reinstalling the software again. Does it go in properly this time?

May 1, 2012 9:24 AM in response to b noir

Thanks a lot. THAT really did it's work!


All mentioned items found, changes applied - Bingo. Safari was installed.

First success since month!!!


BUT - alas - when clicking on "start after installation" I got the message:


Bei der Installation dieses Pakets ist ein unerwarterter Fehler aufgetreten. Es liegt eventuell ein das Paket betreffendes Problem vor. Der Fehlercode ist 2753 (error code 2753)


Nevertheless - Safari does start and currently shows no problems.


Will now try AppleApplicationSupport and AppleMobileDeviceSupport64... wait a minute...

yes - yes -yes - complete success on these two, too!


Now trying for new iTunes....


FAILURE - same error as stated above. Claims:


iTunes -- Fehler 1324. Der Ordnerpfad "D:" enthält ein ungültiges Zeichen.

error 1324 - folder-path D: contains invalid character.


Would have been nice, if it would have stated WHICH invalid character and where it resides, wouldn't it.

No way... grrrrr...


But again, thanks until now!


Any more suggestions?


Lemmi51

May 1, 2012 1:27 PM in response to Lemmi51

iTunes -- Fehler 1324. Der Ordnerpfad "D:" enthält ein ungültiges Zeichen.

error 1324 - folder-path D: contains invalid character.


Would have been nice, if it would have stated WHICH invalid character and where it resides, wouldn't it.


Normally it's caused by damage to the installation database within the .msi for the program (in this case the itunes.msi file).


If we clear away the installation configuration information for iTunes, we should be able to get past it.


Download the Windows Installer CleanUp utility from the following page (use one of the links under the "DOWNLOAD LOCATIONS" User uploaded filethingy on the Major Geeks page):


http://majorgeeks.com/download.php?det=4459


To install the utility, doubleclick the msicuu2.exe file you downloaded.


Now run the utility ("Start > All Programs > Windows Install Clean Up"). In the list of programs that appears in CleanUp, select any iTunes entries and click "Remove", as per the following screenshot:


User uploaded file


Quit out of CleanUp, restart the PC and try another iTunes install. Does it go through properly this time?

May 1, 2012 2:53 PM in response to b noir

Hello,


thanks for this, downloaded it, removed the iTunes-entry with it - but it did NOT work. 😟

Tried it on 7 different iTunes-inst-versions, including the latest 10.6.1.

The error still is there and now also the iTunes entry in the system control is deleted.


I also tried different variables on the msiexec, in this case with /a for administrative installation, it installed 10.6.1 into d:\program files\itunes - but when I start it, it complains, that a required component has not been installed (error code 42404) and wants it anew being installed or repaired (ha, ha - the entry now is no longer available for repair - and the new normal install produces the already known error). The second message directly after the first one claims: error with the iTunes store. Nonetheless: when I click on the store it is being loaded (?) and also shows my correct iTunes-ID.

The iTunes-diagnosis without connected iPod-touch says: all network connections successful, including secure connection to the store.

When connecting my touch, I am being said, that iTunes can't read the content of the touch and I shall reset it to factory settings. Very funny! 😀 The old 10.3.1.55 of iTunes still CAN read it from the old touch. (But I had to make a new library, since it told me the library with which it started before now was made by a newer version, as I had opened 10.6.1 before). Thank God, I saved the entries beforehand, so restoring it was no problem. But this behavior still s***s. I have to clean up still a lot manually afterwards. The new iPod-touch it still doesn't accept for being an outdated version....


**


Lemmi51

May 2, 2012 8:09 AM in response to b noir

Well, I collected some 14 different versions of iTunes over the last years. In the beginning they all installed quite normal in the desired folder on D:. Now about 1 1/2 years ago the trouble started with the 10.5.x versions.


As I said above I already tried different measures to get it working on the latest editions - among these the manual install with msiexec. That did install - but without prior asking into what folder and, as seen, incomplete.

So I have one working 10.3.1.55 in D:\programme\iTunes\iTunes.exe and also one not so working version in D:\Program Files\iTunes\iTunes.exe of 10.6.1, missing a vital component as it says.

That one was as said installed via the administrative /a switch of msiexec on the iTunes64.msi. When trying to install it normally with the exe-file the above folder-error occurs - meantime on all collected versions I tried the last 5 days, sigh.

Well, there are some problems with the mediathek, as only one can be used, but getting that in order is no problem, as I saved all music, books, podcast, film files via export. It's only a bit time consuming... Writing this it currently is working on rebuilding the mediathek for 10.3.1.55.


That I have two different versions can not result in the error, or does it? Removing one only could be made manually now, as there is no longer an entry in the system controls.... The 10.6.1 neither has been entered in the system controls with the msiexec-install of the msi-file, it just has been installed.


**

This thread has been closed by the system or the community team. You may vote for any posts you find helpful, or search the Community for additional answers.

iTunes-Update nicht möglich

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.