Pessoal, liguem na assitencia da apple e relatem o problema 0800-761-0880, o atendimento deles é muito bom, disso nao posso reclamar e no meu caso deu resultado.
Eu liguei, realizei varios procedimentos que eles me solicitaram, como: restauração total com backup e sem backup (como um aparelho novo), sincronização com itunes, remocao de app, etc. Nada resolveu!
Como meu iphone 4S estava na garantia (de um ano), fui instruída a levar o iphone na autorizada da Apple para realizarem o reparo, que no caso é a substituicao do aparelho por um novo! Levei na unidade do Itaim Bibi em SP. Relatei o caso a eles. Eles abrem uma ordem e ficam com teu aparelho, depois mandam para Apple um foto do aparelho o relato do problema e a Apple avalia esse laudo para aprovar a substituicao do aparelho. Em 24h a aprovacao ja foi concedida. Me confirmaram que dentro de uma semana estarei com um aparelho novo. O ruim é ficar sem aparelho por esse tempo, mas pelo menos eles resolveram o problema de alguma maneira.
Abçs