Problème MAJ logiciels préinstallés (iWork)

Question

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Problème MAJ logiciels préinstallés (iWork)

Lorsque je veux faire les mise à jour de Pages, Numbers et Keynotes, (Qui ont chacune été précédemment installées lors de l'envoir de MacBook Pro) un message d'erreur apparait :

"Vous ne pouvez pas mettre à jour ce logiciel car vous n’en possédez pas la version principale.

Vous ne disposez pas de la version principale de ce logiciel et ne pouvez donc pas le mettre à jour."

Et après :

"Il nous est impossible d’accéder à votre demande.

Une erreur est survenue dans l'App Store. Veuillez réessayer ultérieurement. (100)"

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? Je vous remercie !

MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8.2), Applications installées avant !

Posted on Jan 10, 2013 10:48 AM

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Answer 1

May 12, 2013 2:26 PM in response to Clement.Gdx

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ... avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

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Answer 2

Clement.Gdx Author

Level 1

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May 12, 2013 2:39 PM in response to christopheV

Non toujours pas de solution, si jamais vous en avez une, pouvez vous me la donner ?

Je ferais de même.

Je vous remercie !

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Answer 3

Jul 1, 2013 9:43 PM in response to Clement.Gdx

j'ai le même problème ...avez-vous trouvé une solution ?

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Answer 4

Jul 18, 2013 11:33 AM in response to franck_911

J'ai aussi le même problème sur Pages, Numbers et Keynote livré pré-installé sur un iMac.

On dirait que les applications se comportent comme si elles avaient été chargées depuis un Mac App Store hors de France. Est-ce qu'il n'y aurait pas un moyen d'accéder au Mac App Store US pour voir si on peut mettre à jour depuis ce site ?

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Answer 5

Dah•veed

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Jul 18, 2013 11:47 AM in response to Clement.Gdx

Amis, vous vous trompez, contrairement à la suite d'applications iLife qui ne viennent préinstallé sur un nouveau Mac en version libre, pleine, la suite iWork ne fonctionne pas. Si vous avez reçu un nouveau Mac avec iWork installée, ce n'est qu'un échantillon, une version d'essai. C'est pourquoi vous recevez l'alerte lorsque vous essayez de mettre à jour ce logiciel que vous devez acheter les versions complètes de travail.

L'espagnol est ma langue maternelle et l'anglais est ma deuxième. Je vous écris ceci pour vous via Google Translate

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Answer 6

Jul 18, 2013 7:00 PM in response to Dah•veed

For my personal case, I don't think I'm wrong. I've bought the iWork suite by clicking optional button during configuration of my iMac. So I did purchase the 3 software Pages, Numers and Keynote. They are visible on the invoice. So I don't think it's a problem of sample or test version...

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Answer 7

Dah•veed

Level 9

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Jul 18, 2013 7:04 PM in response to rolandfromparis

I would call the Apple or whom ever you bought it from and inquire. With the preinstalled iLife apps you must go to the Mac App Store app's Purchases pane before ever using the apps and accept them into your account. If you don't do that, then the iLife apps cannot be installed on another Mac and cannot be updated.

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