Previous 1 2 Next 15 Replies Latest reply: Oct 23, 2013 8:00 AM by marbravo76
markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

Hello. I'm from Argentina, first of all sorry for my English is very basic.

 

In August 2012 bought the iphone 4S 32GB black in New York. I have a problem for a month, the iPhone reboots itself every 2 minutes.

 

And I found that the device has an error called "panic.plist" The only solution is a change? A friend will go to Miami in March, she can make the switch?

 

Thanks a lot!

 

Mark.-


iPhone 4S, iOS 6.0.1
  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    I went to the apple store and they changed it for a new one without any problem.

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Disculpa te lo cambiaron el telefono x el el problema del panic.plist? Yo tengo un Iphone 5 y me empezo a suceder eso!

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola! Lamento que te suceda esto.. Pero lamentablemente no hay otra solución que el cambio. Te comento como fue lo situación: lo compre en NY, lo use sin problemas pero al tiempo me hizo la falla y una amiga lo cambio sin problema en Miami ya que la garantía es de 1 año en EEUU. Te lo hacen inmediatamente y no hace falta llevar la factura de compra. Apple suele hacer estas cosas, lo cual esta genial ya que no perdes tiempo. Mi hermana tenía un problema con el botón de lock y le dieron uno nuevo.

     

    Ahora dos cosas para que tengas en cuenta:

     

    1) La persona que saque el equipo del país que declare que va para cambio, de esa manera a la vuelta no tendrá problemas en aduana mostrando el comprobante de cambio.

     

    2) El equipo que te cambian es "nuevo", te digo esto porque me explico un empleado de Apple que son aparatos probados ósea que están como un 97% nuevos. Ahora lo que NO comparto es el término de la nueva garantía del producto. Se transfiere la garantía del equipo viejo o 180 días del nuevo. Por ejemplo si la garantía de tu iPhone vence el 31/06 el del nuevo aparato vencerá en esa misma fecha, aunque el nuevo aparato viene con 180 días de garantía desde la entrega del aparato. No es fácil de explicar pero para mi es un punto importante a tener en cuenta.

     

    Espero haberte ayudado, cualquier otra cosa pregunta de nuevo.

     

    Saludos!

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola! Muchas gracias! No me queda más remedio q ver quien viaja para el cambio! El iPhone esta nuevo lo compre en febrero! Q mala suerte la mía! Te lo revisan de arriba a abajo como hacen acá en argentina cuando vas a reclamar. O sólo lo toman y listo. Yo lo tengo con factura, caja y esta impecable pero como acá te dan tantas vueltas para todo!!! Quiero prevenir a la persona q lo valla a cambiar!!!

    Ahora cuando lo declaras en la aduana q salís te toman número de serie y el IMEI me paso cuando declare el 4S y esos datos son únicos de cada teléfono, si lo cambio esos datos cambian no pasa nada?

    Gracias nuevamente!

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Según mi amiga ella fue al Apple Store, le explico el problema diciendo que era el panic.plist. Eso lo soluciona el servicio técnico que ellos le llaman el "Genius Bar" y funciona en base a turnos, pero decile que tiene que ser solucionado en el momento así no tiene que volver la persona (así hizo mi amiga). Solamente te cambian el aparato, no los auriculares ni la caja. Lo que si te recomiendo y es lo que te piden en el Apple Store es que hagas un back up en el iCloud así no se te borran los datos.

     

    Con respecto a la aduana, acabo de volver de Los Angeles y en el caso de mi hermana que lo llevo para cambio le tomaron únicamente el número de serie y aclarando que va para cambio. Lo que tenes que pedir en el Apple Store es que te impriman el comprobante de cambio el cual va a ser por un total de $0 dólares de esa forma mostras en aduana que no pagaste nada y no tienen derecho a cobrarte nada. Yo entre por Córdoba y estaban muy jodidos ya que vine dentro de mi límite, vine con mi iPhone sin batería y no pudieron verificar que era realmente el mío. Tenelo en cuenta.

     

    Si tienes otra duda, pregúntame!

     

    Saludos!

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Buenísimo!!! Lamentablemente solo me queda esperar a septiembre u octubre que son los q van a viajar en esa fecha!! Espero no se me rompa y aguante hasta esa fecha. La versa es muy desesperante nunca pensé que me podía pasar eso. Con el 4S no me paso! Te agradezco muchísimo la información ya te contare q paso.

    Saludos y mil gracias!

    Marian

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Yo te recomendaría que no lo uses más, porque el problema es de hardware, en la placa. Y además vas a renegar más de lo que lo vas a usar. Te saca de quicio ese problema! Espero que lo puedas solucionar, después contame!

     

    Saludos!!

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Dale! Mil gracias x todo! Tendré q esperar y ya te contare!

    Besos

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola!! Mi marido ya consiguio cambiar el iphone, ahora me entra la duda si es refurbished!! lo que me atemoriza es q si falla de nuevo si que voy a estar en un gran lio!!!

    Queria contarte que en pocos dias llega!!!

    Saludos

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola! Me alegro que lo hayas podido cambiar, la verdad es que los de Apple te la hacen muy fácil. Espero que no tengas problema con la aduana que cada día esta más jodida.

     

    Mira con respecto a si es refurbished o no, yo le pregunte al empleado de Apple cuando cambie el iPhone de mi hermana y me dijo "es un 99% nuevo", asique según mi opinión no es NUEVO si refurbished. Entiendo tu miedo a que te vuelva a pasar lo mismo, justamente le planteé esa situación al mismo empleado. Y la verdad es malísimo como se maneja Apple con el tema de la garantía cuando te dan OTRO equipo porque la garantía es la misma que venías usando. Ósea que NO tenes otro año nuevo para la garantía, asique crucemos los dedos que no nos vuelva a pasar lo mismo (tendríamos que tener mucha mala suerte) yo estoy usando hace aproximandamente 7 meses y no me volvió a aparecer.

     

    Cualquier otra duda que pueda ayudarte me preguntas!

     

    Saludos!!

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Mil Gracias!! Igual voy a probarlo hasta el black frifays que ahi ya me voy yo para alla!!

    Ahora una ultima pregunta, cuando adquiriste el"nuevo" le pusiste tu ultima copia copia de seguridad o lo configuraste como nuevo?, Mi miedo esta en que si le pongo la ultima copia de seguridad esta tenga algun archivo o algo que lo rompa de nuevo.

    No se si me explique bien?

    Ya actualizaste a iOS 7?

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Ah genial! No vas a tener problemas  

     

    Si te entiendo lo que me decís.. Mira supuestamente no pasaría nada porque el problema que tuvimos es de Hardware y no de software, asique en teoría podrías restaurar la copia de seguridad. En mi caso de maniático que soy no lo hice, lo configure de cero al iPhone, lo único que hice fue restaurarle una copia de los contactos que tenía en una app especial para eso.

     

    Si lo actualice al 7.0.00 (no al último que es la 7.0.03) y me anda excelente sin ningún problema. Creo que al tuyo (sino me equivoco) te lo van a dar con el iOS 7.

     

    Una pregunta.. Cuando se te vence la garantía del iPhone viejo? Porque por el nuevo te dan 3 meses o depende porque podes seguir con la garantía del anterior (lo que sea más tiempo).

  • marbravo76 Level 1 Level 1 (0 points)

    Lo que ellos me explicaron es que tengo 2 garantias

    120 dias por el "nuevo" y la fecha final es el 15 de febrero que fue cuando compre el mio originalmente, casi terminan las dos al mismo tiempo.

    Bueno para ser rigurosa copiare contacto x contacto e instalare manualmente d nuevo las app.

    Muchisimas Gracias otra vez!!

  • markkcba Level 1 Level 1 (0 points)

    Claro! Eso es lo que quería decirte, bueno tenes tiempo para usarlo y probarlo antes de que te vayas y hasta podes venderlo con garantia, dato no menor.

     

    Espero que sigamos sin problemas con nuestros iPhones!!

     

    Saludos desde Cordoba!

     

    Cualquier cosa me preguntas.

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