Previous 1 2 3 Next 32 Replies Latest reply: Sep 25, 2014 11:24 PM by RubenBarrr
koquex Level 1 Level 1 (0 points)

Sres. Mi iphone tenia problemas de conexion cuando activaba el 3g. Desde hace unos dias se fue la señal y ya no puedo llamar ni recibir llamadas.

He restaurado el equipo, he apagado quitado el chip y lo he vuelto a poner y nada y he jugado con el modo avion.

 

Favor ayudarme, he tenido muchos problemas con este iphone


iPhone 4S, iOS 6.1.2, iOs 6.1.2 (10B146)
  • Rojmer Level 4 Level 4 (1,475 points)

    Hola,

     

    Vete a Ajustes, General y al final del todo encontrarás Resetear,  dale a Resetear y después en la pagina que se te abre, dale a Resetear Ajustes de Red.

     

    Si eso no funciona, yo intentaría que tu operador te cambie el chip porque puede estar dañado sobretodo si ya has problado a limpiarlo un poquito y ni aún así consigues que funcione.

     

    Otra pregunta, es solo el 3G lo que no te va y tienes buen servicio telefónico?

    Puedes conectarte a WiFi?

  • koquex Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola, gracias por respoder tan pronto.

     

    Lo que me indicas ya lo habia hecho y no funciono.

     

    Te detallo el problema. Al comienzo tenia el problema que al activcar el 3g, NO TENIA LINEA por unos minutos o avaces hasta que lo desactivaba y reiniciaba el equipo.

     

    El sabado de la semana pasada estaba todo bien, active el 3G y se me fue la señal, pese que era igual que siempre pero nunca mas regreso, te adjunto la pantalla de como sale

     

    IMG_0340.PNG

    IMG_0339.PNG

    IMG_0341.PNG

    IMG_0342.PNG

     

    Te detallo lo que ya hice:

     

    1.- He probado mi chip en un iphone 4S de mi amigo y todo funciona bien.

    2. El chip de mi amigo lo coloque en mi equipo y seguia con el problema.

    3. Restaurado los ajustes de red y otros.

    4. Sacado el chip por 20 minutos con el cel apagado.

    5. Restaurado el iphone.

    6. He jugado con el modo de avion.

    7. He preguntado si mi equipo no esta bloqueado.

     

    Nada de esas cosas ha funcionado y ya no se que mas hacer.

  • Rojmer Level 4 Level 4 (1,475 points)

    Ya veo por las fotos que tu movil se conecta a WiFi y que el problema es la conexion con la red celular en el sentido de que no se conecta ni para llamadas de voz ni para datos.

     

    Además has restaurado el iPhone por completo.  Cuando restauraste (tu numero 5) lo hiciste utilizando una copia de seguridad en tu ordenador o en iCloud? o lo hiciste como un telefono nuevo?

     

    Si lo hiciste como restaurando la copia de seguridad hecha anteriormente con el mismo telefono y el problema es de software, existe la posibilidad de que el problema que ya tenías se haya vuelto a instalar.  Vuelve a restaurar el movil pero esta vez hazlo como telefono nuevo.  Antes de hacerlo, asegúrate que tus contactos, notas o cualquier otra información que no te interese perder está sincronizada en algún programa de tu ordenador, ejemplo contactos en Outlook o libreta de direcciones, notas en Word o en algun programa de correo electrónico IMAP, etc., que tu música esté en iTunes, etc. para poder volvertelo a bajar todo cuando resuelvas el problema.

     

    Entonces restaura el movil como nuevo y mira ver si ya puedes conectarte con tu red.

     

    Si esto no funciona, ya que significa borrar tu movil y volverle a instalar el sistema operativo, lo más probable es que se trate de un problema de hardware que se ha ido agravando con el tiempo, por ejemplo, un mal funcionamiento de la bandeja donde metes la tarjeta Sim o una desconexion con la antena de red celular.  Para solucionar esto tienes que ir a una tienda Apple o a un distribuidor autorizado de Apple.  Si el telefono sigue en Garantía, lo más seguro es que te lo repongan, y si ya no está en garantía, te den la opción de reponerlo a un precio inferior al de un teléfono nuevo.  Pero esto solamente te lo van a dar sin pelearlo mucho en una tienda Apple o distribuidor oficial tipo Fnac, Media Markt u otros siempre que hayas comprado tu telefono allí.

     

    Espero haberte ayudado.

  • koquex Level 1 Level 1 (0 points)

    Nuevamente gracias por la pronta respuesta.

     

    Lo restaure 2 veces. Una como nuevo móvil y la otra restaurando mi backup, pero el resultado fue el mismo.

    Yo vivo en Lima Perú. Y por mi casa hay un iplace y me dijeron que sólo arreglan Mac o iPod pero para mi iPhone tengo que ir a mi proveedor, fui con ellos pero como no soy el titular no me pueden ayudar.

     

    Existe algún otro lugar seguro donde pueda llevarlo?

  • Rojmer Level 4 Level 4 (1,475 points)

    Ufff,  he estado buscando los telefonos y direcciones de soporte tecnico internacional y no existe ninguno para Peru ni para los paises mas cercanos.  Los únicos paises en Latinoamerica que tienen son Mexico y Brasil.

     

    Y el titular del servicio del proveedor no te puede ayudar?  No entiendo eso muy bien porque si tu estás pagando el servicio al operador de telefonía, salvo que sea un operador no autorizado por Apple, te debería poder ayudar.

     

    Esto me lleva a otra cuestión, si tu proveedor del servicio de movil es un proveedor no autorizado, tu telefono ha sido modificado para que puedas utilizarlo con ese proveedor?  Te lo pregunto porque si la respuesta fuera afirmativa, entonces al restaurar el sistema operativo en el telefono, esta modificación ha sido eliminada y tu telefono solo funcionaría con el proveedor que originalmente lo tuvo bloqueado.  En este caso solamente ese operador te podría desbloquear el telefono.

     

    Esta puede ser la explicación de por que despues de restaurar el telefono no accede al operador y porque tu tarjeta funciona en otro movil y otra tarjeta que funciona en otro movil no funciona en el tuyo.

     

    Si este fuera el caso, desafortunadamente, yo no te puedo seguir ayudando porque lo prohiben los terminos de uso de este foro de Apple, pero si utilizas Google hay muchos sitios donde si te pueden ayudar volviendo a desbloquear el telefono.  Además, a mi se me han acabado los recursos.  No se que más te puedo sugerir.  Te deseo buena suerte.

  • koquex Level 1 Level 1 (0 points)

    Mi proveedor es "claro".

    Es un problema que no haya un servicio técnico acá en Perú.

    Voy a regresar a claro para ver si me pueden ayudar.

    Pero gracias por la ayuda

  • Art7x Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola Koquex soy de Lima Peru tambien y mi iphone es del operador claro mira yo tengo el mismo problema y a veces lo soluciono sacando la tarjeta sim, colocandolo a otro telefono  y nuevamente al iphone a veces se soluciona y a veces no lo tengo que hacer hasta que agarre la señal pero el problema que se si me persiste es con la navegacion de paquete de datos de claro que no se me activa por nada del mundo el icono de 3G.

  • Donyko Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola soy de Lima-Perú y tengo el mismo problema, lo llegaron a solucionar?

  • juancarlosba Level 1 Level 1 (0 points)

    che tengo casi el mismo problema pero a mi si me sale el 3g y la informacion q mi chip es de claro argentina pero no me da el servicio ya llevo 5 dias sin servicio y mi chip si anda en otros celulares de lo mas bien hasta fui a la empresa y pedi uno nuevo. puedo utilizar el internet de mi chip pero no puedo hacer llamadas ni mensajes por q me sale fuera de servicio q puedo hacer?

  • JulitaBA Level 1 Level 1 (5 points)

    Mismo problema! Help!

  • JulitaBA Level 1 Level 1 (5 points)

    me pasa lo mismo con un 3G - es la primera vez q lo conecto a itunes (soy novata) y me destruyo la vida.

    Alguna novedad o truco?

  • koquex Level 1 Level 1 (0 points)

    Aun no he podido resolver el problema, me tuve que comprar otro celular, pero me han dicho que quiza se pueda solucionar comprando un aparatito que viene con un programa que se llama gmate, este aparato que es como un USB te permite colocar tu chip ahi y genera una señal que con su programa tu celular lo reconoce. Esto se usa para tener dos lineas con un celular que no es doble chip.

     

    Aun no lo intento, pero es una posible solución.

  • rodrigofrommexicocity Level 1 Level 1 (0 points)

    Hola, tengo el mismo problema en México con la compañía Telcel, mi teléfono en cambio no dice sin servicio, dice buscando y ya no sale de ahí jamás. Ya me había pasado 3 veces y dos de ellas quedó con una restauración y la tercera con una actualización que se vino para el ios7 sin embargo volvió a suceder y sigo sin poder usar mi teléfono. es un 4S también alguien ya lo solucionó???

  • joseflores0629 Level 1 Level 1 (0 points)

    También tengo el mismo problema... con mi iphone 4S, soy de Perú, y el servicio de operador que hago uso es el de claro.

    Ante cualquier información estare muy agardecido..

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