problemas con la aplicación Smurfs

Tengo problemas con la aplicación de Smurfs, ya no puedo acceder al juego pues cuando esta iniciando se apaga imediatamente. Además que realice una compra en ese juego y nunca me apareció lo que compré pero ahora en mi facturación de itunes veo que me lo han cobrado. Quisiera quejarme con los desarrolladores de esa aplicación pero al no poder acceder al juego no puedo acceder a la opción de ayuda. Alguien podrá ayudarme?