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Q: Ipod Touch 4ª Geração: erro ao restaurar

   Bom dia. O problema é o seguinte: eu estava mexendo normalmente no meu Ipod quando então eu percebi que a App Store havia sumido e eu não tinha mexido em nenhuma configuração que desconheço. Eu fiquei desesperada e fui procurar alguma soluçao na internet. Fiz todas mas nenhuma deu certo. Minha última opção era restaurar o aparelho. Quando fui fazê-lo, apareceu uma mensagem para atualizar o IOS (sendo que eu já tinha visto pelo IPod que ele estava atualizado), mas mesmo assim eu fiz o que instruíram pois caso contrário, eu não conseguiria restaurar o produto. Mas o problema maior veio depois de atualizar, quando meu IPod entrou naquela tela de recuperação (com um USB apontando para o ícone do ITunes) e o ITunes seguiu com um erro que dizia que não era possível atualizar e que eu deveria verificar a conexão de rede etc. Minha conexão estava 100% e logo depois, meu IPod parou de ser reconhecido pelo ITunes. Agora meu IPod não sai da tela de recuperação e eu não sei o que fazer, sendo que já procurei inúmeras soluções na internet, incluindo no suporte da Apple. Eu já cheguei a conectar meu IPod em outro computador e o ITunes deu o mesmo erro, mas continua sendo reconhecido naquele PC e naquele ITunes. Por favor me ajudem a resolver esse problema, pois meu IPod é novo, tem pouco mais de um ano.

   OBS.: meu computador é Windows 8 e logo depois que tentei restaurar o ITunes, descobri que hvia uma nova atualização. Atualizei e conectei o IPod, mas ainda assim não foi reconhecido. O outro PC que eu testei o IPod era Windows 7 e o ITunes estava atualizado.

    Obrigada desde já...

iPod touch (4th generation), iOS 6.1.4

Posted on Sep 10, 2013 6:05 AM

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paradisecityzen

Q: Ipod Touch 4ª Geração: erro ao restaurar

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  • by lllaass,

    lllaass lllaass Sep 10, 2013 6:23 AM in response to paradisecityzen
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    Apple Watch
    Sep 10, 2013 6:23 AM in response to paradisecityzen

    Google translate:

    Good day. The problem is this: I was moving normally on my Ipod when I then realized that the App Store was gone and I had not moved in any configuration you unaware. I was desperate and went to look for some solution on the Internet. I did all but none worked. My last option was to restore the device. When I do it, a message appeared to update the IOS (where I had seen the IPod it was updated), but even so I did what I instructed because otherwise I could not restore the product. But the biggest problem came after upgrade when my IPod entered that recovery screen (with a USB pointing to iTunes icon) and ITunes followed with an error saying that it was not possible to upgrade and I should check the network connection etc.. My connection was 100% and soon after, my iPod stopped being recognized by iTunes. Now my iPod does not leave the recovery screen and i dont know what to do, and have tried many solutions on the internet, including the Apple support. I've got to connect my iPod to another computer and ITunes gave the same error, but it is still recognized that that PC and iTunes. Please help me to solve this problem, because my iPod is new, has little more than a year.

        OBS.: My computer is Windows 8 and soon after I tried to restore the ITunes, hvia discovered that a new update. Updated and connected the iPod, but still was not recognized. The other PC I tested was the IPod ITunes and Windows 7 was updated.

         Thanks already ...

     

    Maybe this

    Update Server

    Try:

    - Powering off and then back on your router.

    - iTunes for Windows: iTunes cannot contact the iPhone, iPad, or iPod software update server

    - Change the DNS to either Google's or Open DNS servers

    Public DNS — Google Developers

    OpenDNS IP Addresses

    - For one user uninstalling/reinstalling iTunes resolved the problem

    - Try on another computer/network

    - Wait if it is an Apple problem

  • by paradisecityzen,

    paradisecityzen paradisecityzen Sep 10, 2013 3:03 PM in response to lllaass
    Level 1 (0 points)
    Sep 10, 2013 3:03 PM in response to lllaass

    I'm sorry but it still doesn't work... Nothing has changed. =( But thank you for trying to help anyway.