5 Replies Latest reply: Sep 21, 2013 3:14 PM by lllaass
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Bonsoir, j'ai un très gros problème avec mon iPod Touch 4G.
Il n'est plus détecté par mon ordinateur et bloqué sur le cable et logo d'iTunes à l'écran. La restauration est impossible, l'erreur 1603 est détecté. Je possède la dernière version d'iTunes mais je ne sais plus la version de mon iOS.

Que puis-je faire pour remédier à ce problème? Aidez-moi.


iPod touch
  • lllaass Level 10 Level 10 (166,550 points)

    Erreur 1604

    Cette erreur est souvent liée à la synchronisation USB. Essayez d’utiliser des ports USB différents, ou un autre câble connecteur Dock vers USB. Référez-vous également aux autres procédures de dépannage USB disponibles, proposées dans l’article iOS : dépannage de la connexion USB. Si vous utilisez une station d’accueil, connectez plutôt l’appareil au câble USB pour connecteur Dock d’Apple directement. Si le problème persiste sur un ordinateur fiable, il est possible qu’il faille réparer l’appareil.

    Si un dépannage USB par isolation n’a pas permis de résoudre le problème et que vous ne disposez d’aucun autre ordinateur, procédez comme suit :

    1. connectez l’appareil à iTunes, puis vérifiez que l’appareil se trouve en mode de récupération. Si ce n’est pas le cas, placez-le en mode de récupération ;
    2. Procédez à la restauration et attendez que l’erreur s’affiche.
    3. lorsque vous y êtes invité, cliquez sur OK ;
    4. Fermez et rouvrez iTunes tout en laissant l’appareil connecté.
    5. L’appareil devrait à nouveau être reconnu en mode de récupération.
    6. procédez de nouveau à la restauration.

    Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, essayez d’effectuer la restauration en utilisant un câble USB, un ordinateur et une connexion réseau fiables.

     

    Erreurs 1600, 1601, 1602

    Erreur 1603

    Suivez les instructions indiquées ci-dessus pour l’erreur 1604. Supprimez également le fichier .ipsw, ouvrez iTunes et réessayez de télécharger la mise à jour. Consultez les étapes décrites dans la section Procédure avancée > Renommer, déplacer ou supprimer le fichier du logiciel iOS (.ipsw) ci-dessous pour connaître les emplacements du fichier. Si vous ne souhaitez pas supprimer le fichier .ipsw dans le compte d’utilisateur d’origine, essayez d’effectuer la restauration dans un nouveau compte d’administrateur. Si le problème persiste, résolvez les problèmes liés aux logiciels de sécurité tiers.

  • G1995 Level 1 Level 1 (0 points)

    Ou se trouve la section Procédure avancée pour le fichier ipsw?

  • lllaass Level 10 Level 10 (166,550 points)

    Rename, move, or delete the iOS software file (.ipsw)

     

    iTunes uses IPSW files to restore your device. If those files are unusable, try deleting them, renaming them, or moving the file to a different directory. This will cause iTunes to download a new copy of the IPSW. When a restore issue is specific to a user, it's likely due to an unusable .ipsw file. If removing the .ipsw file doesn't resolve a user-specific restore issue, then the issue is caused by other user-specific security software settings or iTunes preferences. Creating a new user will also cause new .ipsw restore files to be downloaded in the new user. You can find the .ipsw files in these locations.

    Mac OS X

    iPhone~/Library/iTunes/iPhone Software Updates
    iPad~/Library/iTunes/iPad Software Updates
    iPod touch~/Library/iTunes/iPod Software Updates
    Note: The tilde "~" represents your Home directory.

     


    Windows XP

     

    iPhoneC:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
    iPadC:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPad Software Updates
    iPod touchC:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
    Note: To quickly access the Application Data folder, choose Start > Run. Type %appdata% and click OK.

     

    Windows Vista, 7, and 8

     

    iPhoneC:\Users\[username]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
    iPadC:\Users\[username]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPad Software Updates
    iPod touchC:\Users\[username]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
    Note: To quickly access the AppData folder, click Start, type %appdata% in the search bar, and press the Return key.
    Windows 8: Move the cursor to the upper right, click the magnifying glass, type %appdata%, and press the Return key.

     

  • G1995 Level 1 Level 1 (0 points)

    Malgré tout ce que vous m'avez dit de faire le problème persiste. Je désespère...
    Merci quand même !

  • lllaass Level 10 Level 10 (166,550 points)

    Si le problème persiste sur un ordinateur fiable, il est possible qu’il faille réparer l’appareil.

    If the issue persists on a known-good computer, the device may need service.

    The "device may need service" means a hardware problem. In that case make an appointment at the Genius Bar of an Apple store or contact an Apple Authorized Service Center

    Apple Retail Store - Genius Bar