Cette erreur est souvent liée à la synchronisation USB. Essayez d’utiliser des ports USB différents, ou un autre câble connecteur Dock vers USB. Référez-vous également aux autres procédures de dépannage USB disponibles, proposées dans l’article iOS : dépannage de la connexion USB. Si vous utilisez une station d’accueil, connectez plutôt l’appareil au câble USB pour connecteur Dock d’Apple directement. Si le problème persiste sur un ordinateur fiable, il est possible qu’il faille réparer l’appareil.
Si un dépannage USB par isolation n’a pas permis de résoudre le problème et que vous ne disposez d’aucun autre ordinateur, procédez comme suit :
- connectez l’appareil à iTunes, puis vérifiez que l’appareil se trouve en mode de récupération. Si ce n’est pas le cas, placez-le en mode de récupération ;
- Procédez à la restauration et attendez que l’erreur s’affiche.
- lorsque vous y êtes invité, cliquez sur OK ;
- Fermez et rouvrez iTunes tout en laissant l’appareil connecté.
- L’appareil devrait à nouveau être reconnu en mode de récupération.
- procédez de nouveau à la restauration.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, essayez d’effectuer la restauration en utilisant un câble USB, un ordinateur et une connexion réseau fiables.
Suivez les instructions indiquées ci-dessus pour l’erreur 1604. Supprimez également le fichier .ipsw, ouvrez iTunes et réessayez de télécharger la mise à jour. Consultez les étapes décrites dans la section Procédure avancée > Renommer, déplacer ou supprimer le fichier du logiciel iOS (.ipsw) ci-dessous pour connaître les emplacements du fichier. Si vous ne souhaitez pas supprimer le fichier .ipsw dans le compte d’utilisateur d’origine, essayez d’effectuer la restauration dans un nouveau compte d’administrateur. Si le problème persiste, résolvez les problèmes liés aux logiciels de sécurité tiers.