0 Replies Latest reply: Oct 9, 2013 1:44 PM by Fr4nCi
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Mi nombre es Francisco Salazar, soy propietario de un MacBook Pro del 2007 (W8******X91) con tarjeta gráfica nVidia GeForce 8600m GT, la cual me falló en diciembre de 2012, días después del cierre del programa de sustitución de dicha placa con gráfica Nidia 8600m GT, por defecto de gráfica reconocido por Apple. Tras varias llamadas al servicio Apple Care, me comentan que al haberse cerrado el programa de reparación/sustitución, no tengo derecho a acogerme a dicho programa.

También me comentan en el teléfono de Apple Care que Apple envió notificaciones a los usuarios de dichos equipos afectados por este problema, notificación que jamás me llegó.

No entiendo como una marca con tanto prestigio, dejen a un cliente sin opción alguna por el transcurso de unos días desde el cierre del programa de sustitución y la avería de mi equipo.

Simplemente solicito una solución para evitar tener que dejar el portátil abandonado por un defecto de encapsula miento de la tarjeta gráfica de Nidia.

 

Web de soporte para equipos afectados por la incidencia que he comentado:

http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

 

Gracias.

 

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