Warum stürzt die Nachrichtenapp ab?

Nachdem ich bei einer Nachricht Smiley- Symbole verwendet habe und diese häufig kopiert und eingesetzt habe, hat sich mein iPhone 4S festgefahren. Ich habe es zunächst neugestartet um festzustellen, dass sich nichts verändert hat. Die Nachrichtenapp öffnet sich, es werden aber keine Nachrichten angezeigt und der Bildschirm bleibt weiß. Nach wenigen Sekunden stürzt die App ab. Ich habe dann das Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Ohne Erfolg. Wie kann ich dieses Problem lösen und die App wieder zum laufen bekommen?