how can i change my apple security questions iforgt the answer

Question

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

how can i change my apple security questions iforgt the answer

لدي مشكلات في حساب الايتونز اتمنى مسااااعدتي فورا

اولا //

عندما ارير شراء جواهر في اي لعبة يفتح لي السجواب للسوءال السري وعند كتابة الجواب

يعطيني خطا في ادخال الجواب وطلبت ارسال التعديل على الايميل لمدة ثلاث ايام وانا ارسل على الايميل

وما وصلني اي مسج عشان تعديل السوال السري و ما زالت المشكله الى الان يرسلي اني نسيت الجواب للسوال السري هذا

ثانيا//

وقمت بفتح حساب جديد والان اصبح لدي حسابان ايتونز اريد ان الغي احدها فماهي الطريق لاغلاق الحساب الثاني الجديد والاحتفاظ بالقديم

لدي رصيد في الايتنز في حسابي القديم

هل اذا حذفت الحساب القديم يروح علي الرصيد

ارجوكم الاسراع في حل مشاكلي مع حسابات الايتنز

:(

iPad 2, iOS 7.0.4

Posted on Jan 5, 2014 4:34 AM

Reply

Answer 1

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 5, 2014 4:37 AM in response to Cristal.ksa

لدي مشكلات في حساب الايتونز اتمنى مسااااعدتي فورا

اولا //

عندما ارير شراء جواهر في اي لعبة يفتح لي الجواب للسوءال السري وعند كتابة الجواب

يعطيني خطا في ادخال الجواب وطلبت ارسال التعديل على الايميل لمدة ثلاث ايام وانا ارسل على الايميل

وما وصلني اي مسج عشان تعديل السوال السري و ما زالت المشكله الى الان يرسلي اني نسيت الجواب للسوال السري هذا

ثانيا//

بعدين لما صارت لي هذي المشكله المذكوره اعلاه

وقمت بفتح حساب جديد والان اصبح لدي حسابان ايتونز

اريد ان الغي احدها فماهي الطريق لاغلاق الحساب الثاني الجديد والاحتفاظ بالقديم

علما بان

لدي رصيد في الايتنز في حسابي القديم واريد المحافظه عليه :(

هل اذا حذفت الحساب القديم يروح علي الرصيد

ارجوكم الاسراع في حل مشاكلي مع حسابات الايتنز

:(

Reply

Answer 2

King_Penguin

Level 10

334,336 points

Jan 5, 2014 4:43 AM in response to Cristal.ksa

If you have a rescue email address on your acocunt but you aren't receiving the email to it (and you've checked the spam folder on it as well as the inbox and tried clicking the reset link again) then you will need to contact iTunes Support / Apple in your country to get the questions reset.

Contacting Apple about account security : http://support.apple.com/kb/HT5699

For the 2 accounts, you can't cancel or delete an account, all you can do is remove any personal info from and stop using it

Reply

Answer 3

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 5, 2014 5:11 AM in response to King_Penguin

Think u for traying to hilp us plese i need mopail nambar

Reply

Answer 4

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 7, 2014 4:57 AM in response to Cristal.ksa

Iwant ching my answers security questions

I can not bay the game

If u can not heelp me send phone naumbar to me pleeeeeeees help me

Reply

Answer 5

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 7, 2014 5:00 AM in response to Cristal.ksa

Iwant ching my answers security questions

I can not bay the game

If u can not heelp me send phone naumbar to me pleeeeeeees help me

Reply

Answer 6

King_Penguin

Level 10

334,336 points

Jan 7, 2014 5:07 AM in response to Cristal.ksa

If you don't have a rescue email address on your account then you will need to contact Apple / iTunes Support in your country - use the link for your country from this page : http://support.apple.com/kb/HT5699

Reply

Answer 7

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 7, 2014 5:10 AM in response to Cristal.ksa

And i need Support numbaer

I need technical support number in qatar or in saudi arabia to resolve my problem

Reply

Answer 8

King_Penguin

Level 10

334,336 points

Jan 7, 2014 5:13 AM in response to Cristal.ksa

Have you looked at that page that I've linked to ? There is a number (international call to the UK) for Saudi Arabia on it :

Saudi Arabia

(44) 0844 209 0611***

*** £0.05p per minute when dialed from a landline within the UK. Call charges may vary when calling from a mobile phone.

Reply

Answer 9

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 7, 2014 5:19 AM in response to King_Penguin

Ok

I will try to contact them thank you

Reply

Answer 10

Cristal.ksa Author

Level 1

0 points

Jan 7, 2014 5:31 AM in response to Cristal.ksa

Excuse me I have a question if I have itunes account and I hve a credit balance if I canceled this account I lose balance If I creat a new account???

Is there a way to convert the balance to another account

Reply

Answer 11

King_Penguin

Level 10

334,336 points

Jan 7, 2014 5:57 AM in response to Cristal.ksa

You would lose the balance - the balance, and any purchases that you made on the account, are tied to the account, you can't transfer it to another account.

Reply