iMac 27" con media pantalla oscura
Quiero transmitir con este escrito mi profundo malestar con la emplesa Apple por el trato recibido y la negativa a solucionar un problema que a todas luces es fallo de fabricación.
Se trata del display de 27" correspondiente a un iMac (caso 562669106).
Todo empieza en Julio de 2011, despues de haberme cambiado un ordenador recien comprado por problemas de inestabilidad y ruidos. El sustituto, me lo entregan en Agosto del mismo año.
Este ordenador, (DGKG207UDHJW), hace unos dias, empezó a hacer intermitencias en la imagen y a oscurecerse gradualmente la parte izquierda de la pantalla. Al entregarlo al servicio técnico, certifican que es un fallo evidente de fabricación... (DISPLAY DE 27"). Me pongo en contacto con Apple y me niegan la sustitución de la pantalla haciendo alusión a que ¡¡¡se pasa 4 meses de la garantía...!!!
Mi pregunta es: ¿Y la profesionalidad de Apple con respecto a la resolución del problema?... ¿Es normal que una pantalla de estas características se estropee en dos años y 4 meses?, ¿Y el agasajo que cualquier cliente necesita recibir, cuando además, he sido cliente desde hace muchísimos años, adquiriendo portátiles, ordenadores de sobremesa, iphones, software, etc, etc?
¿Donde está la seriedad, profesionalidad, rigor y buen trato de Apple?
Me dejan desepcionado, habiendo perdido toda la confianza en esta marca y en su actitud; basada en una simple fecha y despues de haber reconocido por multiples usuarios el fallo en esas pantallas.
Iniciaré acciones legales contra Apple por dignidad y para hacer ver mi razón; que es la razón de millones de usuarios.
Por otro lado; estoy seguro que la alta dirección de la empresa, por inteligencia, hubiera tomado otro camino para tratar mi caso.
Buenos dias.
iMac, OS X Mavericks (10.9.1)