Previous 1 2 Next 19 Replies Latest reply: Apr 14, 2015 6:34 PM by geracao
jpgaelzer Level 1 Level 1 (0 points)

Eu comprei um ipad air na fnac e uma Smart Cover. No mesmo dia que eu montei eles, notei que o aparelho apresentava um ruído ao fechar a Smart Cover. Um click, que logo pensei ser um imã solto no corpo do ipad air. Achei que era algo do aparelho. Após pesquisar na internet e utilizar um ipad air de um amigo, vi que não era algo normal. Voltei na iPlace (autorizada da garantia) e eles me recomendaram ir na Fnac trocar o aparelho, pois ainda estou na garantia de loja. Tudo ok até aqui. Voltei pra casa com um aparelho novo e sem o ruído. Depois de alguns dias de utilização notei um dead pixel. Triste mas tudo bem. Depois de pesquisas vi que muitos usuários estão tendo o mesmo problema. Então nem iria voltar a fnac por isso. (Não que eu goste de dead pixels, mas teve gente que após trocas acabou com 2 dead pixels).

 

O problema é que agora a noite, o barulho voltou. Quando fecho a Smart Cover, escuto um click de imã batendo dentro do corpo do ipad. É forte o bastante para sentir com os dedos. Detalhe importante: Quando eu abro, ou fecho, a Smart Cover, ela não gruda no ipad até que o *click* seja escutado.

 

A pergunta que eu faço: isso está acontecendo com outras pessoas? Isso é um problema? Ou é normal no ipad air? Pelo que pesquisei na web não é! Mas queria uma opinião mais técnica. Alguém sabe sobre isso?


iPad, iOS 7.0.4
  • K@ku Level 1 Level 1 (0 points)

    Estou com um "problema" que aparentemente deve ser o mesmo. O Meu é um iPad Air 32Gb só com WiFi comprado na Fast Shop. Nos primeiros dias de uso, não notei nada de errado com ele. Após comprar e usar o Smart Cover (original da Aplle), comecei a notar que alguns segundos depois que abro a tampa, ouço ESTALO METÁLICO vindo de dentro do iPad, que chega até a dar uma vibrada nas mãos.

    Não acho isso normal. Isso geralmente ocorre depois que meu iPad passou algumas horas "dormindo". Meu receio é o aparelho pifar após a garantia acabar.

    À exemplo do comentário do "jpgaelzerg", gostaria de comentários técnicos e procedimentos a serem adotados.

    Obs.: vou fazer um teste e usar o meu iPad sem o Smart. Não sei se é isso que está causando o ESTALO. (Se for, não deveria acontecer já que o mesmo foi projetado exclusivamente para o iPad Air)

  • jpgaelzer Level 1 Level 1 (0 points)

    Eu comprei na FNAC e já troquei 2 vezes. O segundo até veio normal e começou a dar o estalo depois de um tempo de uso. O novo ainda não deu problema. O foda é que a smart cover não prende direito agora... quando tinha os estalos era até difícil abrir ou fechar ela... enfim, agora eu estou feliz pq o iPad não está estalando e não tem nenhum pixel queimado. Mas se o teu ipad tá estalando leva logo na garantia e troca ele. Ok?

  • K@ku Level 1 Level 1 (0 points)

    Valeu pela dica! Acho que vou tentar a troca apesar de que isso não mudou em nada o seu funcionamento (até agora). Vi o teu post na versão em inglês e tem uns caras achando que é o som que o IOS faz quando se fecha o Smart Cover. Acho que não conseguiram compreender o que você quis mostrar no vídeo.

     

    Esse som metálico não vem do auto falante. É um som interno... Uma espécie de "clic". Tenho certeza que não é normal.

  • jpgaelzer Level 1 Level 1 (0 points)

    Sim, eles não entenderam. Mas normal não é pq eu falei com o suporte técnico da iplace, e eles me disseram que isso estava errado. Que não deveria dar barulho nenhum. Inclusive um amigo meu comprou direto do site da Apple e o dele não faz barulho. Ele usa uma smart case. Mesmo com a minha Smart Cover não faz barulho. O negócio é ir trocar mesmo. O meu novo não faz mais o ruído o que me leva a acreditar que era uma "fornada" que deu errado. Vários outros usuários pelo mundo tiveram o mesmo problema. Só buscar no Google

    .

  • HenriqueChelotti Level 1 Level 1 (10 points)

    Olá, Estou com o mesmo problema comprei meu Ipad Air de 64GB BRANCO com 4G na Fast Shop em São Paulo, tive o problema e fui trocar na Saraiva que eé a assistencia tecnica, me deram um ipad novo, e apos alguns dias O MESMO BARULHO voltou a ocorrer, fui na assistencia de novo e agora estou esperando o NOVO e terceiro ipad chegar, SOLICITO A TODOS VOCES QUE ESTAO TENDO ESSE PROBLEMA PARA QUE LIGUEM PARA O ATENDIMENTO DA APPLE E INFORMEM O PROBLEM !!! 0800-761-0867 Pois se for o caso para que eles investiguem isso e façam alguma coisa por pode ser um lote que esteja com este problema !!! Ao meu ver é inadimicivel um produto deste com este preço ter este problema ! e o pior ser re incidente !! Ja até estou pensando em nao usar mais a smart cover !!! Vamos ver o que acontece com o terceiro !!!!

  • HenriqueChelotti Level 1 Level 1 (10 points)

    Olá, Estou com o mesmo problema comprei meu Ipad Air de 64GB BRANCO com 4G na Fast Shop em São Paulo, tive o problema e fui trocar na Saraiva que eé a assistencia tecnica, me deram um ipad novo, e apos alguns dias O MESMO BARULHO voltou a ocorrer, fui na assistencia de novo e agora estou esperando o NOVO e terceiro ipad chegar, SOLICITO A TODOS VOCES QUE ESTAO TENDO ESSE PROBLEMA PARA QUE LIGUEM PARA O ATENDIMENTO DA APPLE E INFORMEM O PROBLEM !!! 0800-761-0867 Pois se for o caso para que eles investiguem isso e façam alguma coisa por pode ser um lote que esteja com este problema !!! Ao meu ver é inadimicivel um produto deste com este preço ter este problema ! e o pior ser re incidente !! Ja até estou pensando em nao usar mais a smart cover !!! Vamos ver o que acontece com o terceiro !!!!

  • jpgaelzer Level 1 Level 1 (0 points)

    Cara... depois que eu troquei pela terceira vez (eles trouxeram de OUTRA FNAC, uma de SP para Porto Alegre/RS) eu nunca mais escutei o barulho. Tem que trocar mesmo! E se for o caso, abre um chamado na Apple, pq enquanto está na garantia, eles movem rios e montanhas para deixar a gente tranquilos... depois que passa da garantia é que a porca torce o rabo! hahah

  • HenriqueChelotti Level 1 Level 1 (10 points)

    Entendi ! Pois é ! sexta feira devo pegar o novo ! vamos ver o que da, espero que desta vez de certo ! mas cara, se nao for te atrapalhar, abre uma reclamação no telefone que eu coloquei, por que nao adianta a gente ver o problema e nao informar a eles, por que se for o caso eles podem até investigar mais a fundo isso ai, só fala que vc quer fazer uma reclamação que vc troco 3x o ipad por tal e tal problema que vc queria deixar eles cientes pra se for o caso averiguarem e tudo mais ! pra ver se foi algum lote... qual o modelo do seu ipad ? de tamanho e cor \?

  • jpgaelzer Level 1 Level 1 (0 points)

    VOcê tem razao... e só pra constar: O SOM VOLTOU!!! Cara não to dormindo mais por causa disso. Tá ridí****. O prior é que não tem outra explicação mais. Ou é problema no design do troço ou realmente eles estao com um lote com problemas. E agora a FNAC não troca mais pra mim. Agora só pela apple e leva quase 2 meses pra chegar o novo. Sério, não sei mais o que fazer. vou ligar pra eles agora.

  • HenriqueChelotti Level 1 Level 1 (10 points)

    Putz cara ta de secanagem mesmo !!!..... ainda nao peguei o meu novo... esperando receber e assim que receber irei checar ! cara, na boa..... se eu tviver problemas vou colocar até o procon em cima !!! Isso é um absurdo não é possivel que seja um aparelho tão fragil !!! qual o modelo do seu ??

  • Fagner Medeiros Level 1 Level 1 (0 points)

    Senhores, estou com o mesmo problema.

     

    Meu iPad air comprado no dia 30.04.2014 começou o problema desde o dia 15 de maio.

     

    Vi em um dos Sites que desmontaram o iPad que ele tem muita cola. Com isso acredito que deve ter descolado algum imã. Pois sem a Smart Case eu chaqualo e não escuto nada.

     

    O Foda que eu moro em Natal e a assistencia mais próxima é em João Pessoa. Estou pensando em ir direto lá ir e voltar no mesmo dia. Será que resolvo no mesmo dia?

     

    Vocês resolveram o problema na autorizada em conserto ou trocaram o aparelho?

  • heliokaku Level 1 Level 1 (0 points)

    Pessoal

    Levei meu Ipad para a assistência técnica junto com o smart cover e recebi a seguinte resposta:

     

    "O Sr. Armand (técnico Apple) nos informou que o ruído pode ser gerado por um som mecanico , ja que tem um sensor que vai ser ativado pelo magneto. O mesmo pediu para passar o número do caso, caso queira tirar mais alguma dúvida e que esse não é caso de troca, uma vez que o aparelho não apresenta nenhum outro problema."

     

    Questionei a resposta alegando que existem vários casos postados em fóruns, que estes barulhos não existiam no começo e tbm que nada pode me garantir que a vida útil do aparelho será a mesma após a garantia acabar ... E definitivamente não considero estes "estalos" normais (os imãs parecem estar soltos e isso me incomoda demais).

     

    Abri um novo chamado junto ao suporte avançado e pediram um prazo de 48 horas para darem um retorno, já que eles irão consultar a engenharia da Apple nos EUA.

     

    Resumindo: Estou sentindo que não querem assumir a falha e não terei a troca efetuada.

    Espero estar errado! Senão, só indo no Procon.

     

    Obs.: Pra galera que conseguiu trocar, a garantia da loja já tinha expirado? A troca foi via Assistência Técnica?

    Que retorno tiveram das assistências?

  • Fagner Medeiros Level 1 Level 1 (0 points)

    Cara, em qual assistência você foi? (Qual cidade também). Eu sou de Natal e aqui não tem, então fui de carro até João Pessoa e o técnico da iPlace disse quase a mesma coisa. Que não podia da entrada no produto porque não tinha um problema de funcionamento ou problema descrito. Se isso ocasione outro problema ou pane do aparelho poderá ser trocado. Ai é foda. Eu comprei a garantia extendida de 2 anos. Vou usar assim mesmo por um tenpo pra ver.

  • HenriqueChelotti Level 1 Level 1 (10 points)

    Pessoal, ja estou com meu terceiro ipad, o primeiro comprei e deu problema, troquei na assistência da saraiva, e, sao paulo, o segundo deu o mesmo problema apos 1 semana ai troquei de novo e depois de 2 meses tive O MESMO problema ou seja estou com o terceiro ipad e o mesmo problema.... Desisto, vou esperar lançar o outro e vender essa porcaria ! 3 trocas e 3x o mesmo problema ! Ja abri uma reclamação junto a apple mas de nada adiantou ! Meu ipad eh um ipad air branco 64gb com cellular.

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