1 Reply Latest reply: Feb 14, 2014 5:43 AM by Ingo2711
slash31 Level 1 Level 1 (0 points)

Bonjour,

 

J'ai depuis un moins des erreurs 14 et 9 sur mon iphone 5, j'ai tout essayé! que faire?


iPhone 5, iOS 7.0.4
  • Ingo2711 Level 7 Level 7 (20,335 points)

    Here is what error 9 or 14 can be about:

     

    Vérification des connexions USB

    Si le port, le câble, le connecteur Dock ou le concentrateur USB présente un problème, ou si l’appareil se déconnecte lors de la restauration, procédez au dépannage de la connexion USB, puis à celui du logiciel de sécurité.

    Erreurs courantes : 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016, « réponse non valide » et invitation à procéder à une restauration alors que celle-ci vient de se terminer.

    Vous pouvez également modifier votre configuration matérielle pour identifier le problème :

    • Utilisez un autre câble USB.
    • Connectez-le à un autre port USB de votre ordinateur.
    • Utilisez un autre connecteur dock (ou n’en utilisez pas).
    • Utilisez (ou cessez d’utiliser) un concentrateur USB pour relier votre appareil à votre ordinateur.
    • Connectez votre ordinateur directement à Internet, sans passer par un routeur, un concentrateur ou un commutateur.

    Si vous recevez un autre message d’erreur après avoir effectué ces modifications, poursuivez la lecture de cet article.

    Identification des erreurs matérielles

    Restaurez les réglages de votre appareil iOS deux fois de plus, tout en restant connecté à un câble, un ordinateur et un réseau fiables. Vérifiez que les réglages de votre logiciel de sécuritépermettent à votre appareil de communiquer avec les serveurs de mise à jour. Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple.

    Erreurs courantes : 1, 10-47, 1002, 1011, 1012, 1014, 1000-1020.