Neuanmeldung nach Reparatur

Hallo,

ich hatte mein IPad zur Reparatur und heute kam es zurück und ich muß es neu konfigurieren, aber das Pad erkennt meine Apple-ID nicht. Ich habe diese dann über den Support von Apple suchen lassen und ein neues Passwort vergeben. Trotzdem funktioniert es nicht. Hat jemand eine Idee?