tengo problemas con ipad 3, de un día para otro al presionar los botones laterales de subir/bajar volumen ahora sólo muestran mensaje "efectos de sonido" y no puedo escuchar el audio de ninguna aplicación, sin embargo el speaker del ipad funciona bien

Hola, de un día para otro los botones laterales del ipad para subir y bajar volumen ahora sólo muestran el mensaje "efectos de sonido" cuando los presiono

y no escucho ningún sonido de ninguna aplicación, pero al entrar a ajustes y sonidos sí suena el speaker del ipad...

si le conecto audífonos no tengo problemas en escuchar con ellos y ahí si puedo utilizar los botones laterales para controlar el volumen

ya intenté usar el botón de bloqueo para bloquear rotación, conectar y desonectar repetidamente los auriculares, acabo de restaurar la versión 7.1.1 y nada, sigue mostrando el mensaje "efectos de sonido" al presionar los botones laterales.

si entro a ajustes -> sonido y muevo con el dedo la barra de volúmen, sin salir de esa ventana al presionar los botones laterales sí sube y baja el volumen, pero si salgo de la configuración vuelve al mensaje "efectos de sonido".

gracias!