Tarjeta de iTunes, error pues ya fue registrada

Hace tiempo compre una tarjeta de iTunes y la registre en el AppStore cuándo quise usarla me percate que había olvidado mis preguntas de seguridad por lo que decidí cambiar de cuenta, ahora que quise usar mi saldo el cual estaba intacto ya me dice que hay un error pues la tarjeta ya había sido cargada. Como puedo recuperar mi saldo si aún no lo usaba???