1 Reply Latest reply: Jun 10, 2014 8:52 AM by King_Penguin
Navara14 Level 1 Level 1 (0 points)

it don't send any email to reset ?

หากคุณลืมคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัย Apple ID ของคุณ

 

หากจำคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัย Apple ID ของคุณไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตคำถามดู

 

หากคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับ คำถามรักษาความปลอดภัย ของ Apple ID ให้ลองตอบคำถามอย่างน้อยหนึ่งครั้ง  หากคุณตอบคำถามผิดติดต่อกันหลายครั้งมากเกินไป  คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ชั่วคราว  แต่คุณสามารถลองรีเซ็ตคำถามของคุณหลังจากรอจนครบกำหนดเวลานั้นแล้วได้

รีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัย

  1. โปรดไปที่ Apple ID ของฉัน (appleid.apple.com/th/)
  2. เลือก "จัดการ Apple ID ของคุณ" และลงชื่อเข้าใช้
  3. เลือก "รหัสผ่านและความปลอดภัย" ทางด้านซ้ายของหน้า
  4. หากคุณมีคำถามรักษาความปลอดภัยเพียงข้อเดียว คุณสามารถเปลี่ยนคำถามและคำตอบได้เลยในตอนนี้
  5. หากคุณมีคำถามรักษาความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งข้อ:    
    • เลือก "ส่งอีเมลรีเซ็ตข้อมูลความปลอดภัยไปยัง [ที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืนของคุณ]" หากคุณไม่เห็นลิงก์นี้หรือไม่สามารถเข้าใช้งาน ที่อยู่สำหรับการกู้คืน ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ตามที่อธิบายไว้ในส่วนถัดไป
    • ที่อยู่สำหรับการกู้คืนของคุณจะได้รับอีเมลรีเซ็ตจาก Apple  ทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณและตั้งคำถามและ คำตอบใหม่ หากไม่ได้รับอีเมล

หลังจากรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณแล้ว ควรเปิด การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน ด้วยการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำถามรักษาความปลอดภัยเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณหรือตรวจสอบตัวตนข องคุณ

ส่งอีเมลรีเซ็ต (ลิงก์)

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งดังนี้:

  • คุณไม่เห็นลิงก์เพื่อส่งอีเมลรีเซ็ต ซึ่งหมายถึงคุณไม่มี  ที่อยู่สำหรับการกู้คืน
  • คุณเห็นลิงก์ที่จะส่งอีเมลรีเซ็ต แต่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลในที่อยู่สำหรับการกู้คืน

โดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องใช้ PIN สนับสนุนชั่วคราว แต่ Apple อาจขอให้คุณสร้าง PIN หากจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของคุณ

 

แก้ไขล่าสุด: 2 มิ.ย. 2557