Q: Assumer un défaut de fabrication
J'ai acheté un MacBook Pro 13" (1249€) il y a un peu moins de 2 ans et n’ai fait le moindre téléchargement. Mon ordinateur est sain et sans virus.
Pourtant, il refuse aujourd'hui de démarrer et affiche un point d’interrogation clignotant. Selon les boutiques Apple Store, le Mac ne parvient plus à localiser le logiciel système. Le disque dur aurait tout simplement rendu âme et le Mac aussi par extension.
Les employés en bleu des boutiques Apple reconnaissent qu’une série de MacBook Pro aurait eu un défaut de fabrication mais ils refusent de le réparer gratuitement car je n’ai pas souscrit au programme AppleCare. Ils me recommandent d’acheter un nouveau Mac ou de chercher à le faire réparer pour une somme supérieure ou égale à 500 euros.
Comment peut-on reconnaître un défaut de fabrication et refuser d’en assumer les répercutions ?
Comment se fait-il qu'un MacBook Pro acheté il y a moins de 2 ans puisse tomber en panne et être inutilisable ?
C’est fou !!!
Avant l’achat de mon MacBook, j'ai eu 2 PCs et n'ai jamais connu de problèmes avec eux.
Apple fait actuellement une campagne publicitaire sur de nombreux médias. Des millions d’euros sont dépensés pour attirer de nouveaux utilisateurs mais rien ne semble être fait pour garder ceux déjà acquis.
Trouvez-vous normal qu'Apple refuse d'assumer ce défaut de fabrication ?
Aidez-moi à changer cette situation et à faire en sorte qu’Apple assume ses responsabilités.
MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.4)
Posted on Aug 16, 2014 4:49 AM