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Q: iPhone not detecting sim phone number correctly

I am an iPhone user in Venezuela using a Movistar SIM Card.

The country codes for mobile numbers here are "58 + Wireless Provider Code + Number" for example: "+58 414 111 2233".

After I updated to iOS 8.1 on iPhone 5S and the phone restarted on the Settings > Phone > My Number the number appears without the 58, so following the previous example it shows "+41 41 112 23 3", because of this iMessage and FaceTime get the same number when they both activate themselves and of course if you try to force to use any of them with this numbers option it will fail since its not a correct phone number based on the international country telephone codes. My father is having the same issue with his iPhone 5. I've already tried using my US (T-Mobile) and Colombian sim cards and it works perfectly, the phone numbers appear on their correct format. Of course i've tried deactivating/activating several time, logging out and back in the iCloud user (which I read in a forum) and nothing has worked so far. I was hoping that with iOS 8.1.1 it might have been corrected but nothing so far, thats why I decided to report this bug to see if I could get some help or inside on what it may be happening. I'll try to test it using another mobile provided here in Venezuela to see if the problem appears using them.

 

iPhone 5S 32GB Unlocked

iOS 8.1.1

iPhone 5s, iOS 8.1

Posted on Nov 17, 2014 6:46 PM

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Q: iPhone not detecting sim phone number correctly

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  • by DZanvettor,

    DZanvettor DZanvettor Apr 8, 2015 8:11 PM in response to cfpandrade
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    Apr 8, 2015 8:11 PM in response to cfpandrade

    Y adicional comento que el problema aparecio en 8.1 y habiendo hecho todos los procedimientos posibles yo creo descartar el tema software, ya que salio 8.2 y lo instale de 0... ahora salio 8.3 y lo instale de 0... y el problema sigue!

    Debe ser algo con telefonica Venezuela, ya que no recuerdo a nadie comentar de este problema ni con Digitel ni con Movilnet.... Como sospechosa la cosa no?

    Saludos.

  • by fedefuentes,

    fedefuentes fedefuentes Apr 10, 2015 7:20 AM in response to DZanvettor
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    Apr 10, 2015 7:20 AM in response to DZanvettor

    hola a todos, anoche de la nada me salió el mensaje de: "Carrier Settings Update" y le dije que si los actualizara, y esta mañana cuando me levanté me salió ya registrado el número dentro del iMessage y me esta funcionando sin problemas.

    No se si haya alguna manera de forzar que te salga este mensaje, pero bueno por lo visto eso es lo que hace falta para que empiece a funcionar. Claro esto me está pasando en el iPhone6, cuando tenía el 5S nunca lo logré.

     

    saludos

  • by ewuaro,

    ewuaro ewuaro Apr 10, 2015 8:04 AM in response to fedefuentes
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    Apr 10, 2015 8:04 AM in response to fedefuentes

    Estimados,

     

    Una pregunta, ¿te sigue apareciendo tu número con el formato incorrecto? Es posible forzar la actualización de los ajustes del operador (si existiera alguno) entrando en Ajustes -> General -> Información iOS: Updating your carrier settings - Apple Support

     

    Yo lo acabo de hacer y efectivamente me apareció que aparecía una actualización disponible. Al principio seguía sin funcionarme, pero luego de reiniciar el equipo pude usar iMessage y Facetime. Así que, efectivamente el problema era alguna configuración de Movistar.

     

    Con esto debería quedar resuelto el problema.

     

    Saludos

     

    PD: a mi me sigue apareciendo mal formateado el número, sin embargo todo parece funcionar normal.

  • by DZanvettor,

    DZanvettor DZanvettor Apr 10, 2015 8:05 AM in response to ewuaro
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    Apr 10, 2015 8:05 AM in response to ewuaro

    Saludos a todos!.

     

    En efecto hay una actualización de operador por parte de Movistar, creoq ue estoo si ratifica que le problema es Movistar.... mas aún cuando el número ya aparece correcto en la sección Phone, en la sección iMessage cuando intento regiustrar me sigue apareciendo el número de forma incorrecta (+41 XXXX).

     

    Yo tenía el iMessage y el FaceTime apagado por lo que en mi caso particular pariera que el problema continua!.

     

    Alguno de ustedes esta en la misma situación?

     

    Saludos.

  • by ewuaro,

    ewuaro ewuaro Apr 10, 2015 8:08 AM in response to DZanvettor
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    Apr 10, 2015 8:08 AM in response to DZanvettor

    Apaga y prende tu telefono. Por si acaso, apaga y prende iMessage y Facetime luego de que reinicies. A mi me tardo como 5 minutos empezar a funcionar nuevamente.

  • by cfpandrade,

    cfpandrade cfpandrade Apr 10, 2015 8:23 AM in response to ewuaro
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    Apr 10, 2015 8:23 AM in response to ewuaro

    Bueno pero te sirve correctamente me refiero a que sale el +58 en el iMessage y facetime, a mi se me actualizo el operador pero el facetime y iMessage siguen fallando

  • by ewuaro,

    ewuaro ewuaro Apr 10, 2015 8:26 AM in response to cfpandrade
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    Apr 10, 2015 8:26 AM in response to cfpandrade

    Si, me funciona todo correctamente. El único detalle es el del número sin el +58 al principio.

  • by DZanvettor,

    DZanvettor DZanvettor Apr 10, 2015 8:27 AM in response to cfpandrade
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    Apr 10, 2015 8:27 AM in response to cfpandrade

    No, no me sirve... porque aun cuando el numero sale correcto en Phone, al activa iMessage o FaceTime vuelve al formato errado +41XXXX... y en Phone tambien se cambio a +41XXXXX

     

    Saludos.

  • by cfpandrade,

    cfpandrade cfpandrade Apr 10, 2015 8:28 AM in response to ewuaro
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    Apr 10, 2015 8:28 AM in response to ewuaro

    bueno te comento el detalle del foro es exactamente ese problema que no sale el +58 al principio, ese es el problema que estamos tratando de resolver

  • by DZanvettor,

    DZanvettor DZanvettor Apr 10, 2015 8:28 AM in response to ewuaro
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    Apr 10, 2015 8:28 AM in response to ewuaro

    Entonces no esta funcionando correctamente... porque si alguien trata de escribirte al +58 414 XXX no te va a llegar!... con +41XXX funciona... nadie ha dicho que no!... pero no es le numero correcto y el resto de las peronas no te va a poder escribir!.

     

    Saludos.

  • by cfpandrade,

    cfpandrade cfpandrade Apr 10, 2015 8:29 AM in response to cfpandrade
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    Apr 10, 2015 8:29 AM in response to cfpandrade

    a mi tampoco, aunque se me actualizo el operador sigue el mismo error del código del país

  • by cfpandrade,

    cfpandrade cfpandrade Apr 10, 2015 8:46 AM in response to cfpandrade
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    Apr 10, 2015 8:46 AM in response to cfpandrade

    Algo extraño es que cuando desactivo todo, imessage y facetime e intento iniciar con el ID me sale todo bien, pero en el ultimo paso vuelve a ponerse sin el +58,

     

    ahora la version del operador movistar es 19.1, antes era 18

  • by ewuaro,

    ewuaro ewuaro Apr 10, 2015 9:43 AM in response to cfpandrade
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    Apr 10, 2015 9:43 AM in response to cfpandrade

    Estimado, sí. Pero el fondo del asunto es que no funcionaba ni iMessage ni FaceTime. Estaba viendo el telefono de una amiga, un iPhone 5 y tiene el mismo problema justamente luego de regresar de Panama y haber usado una sim allá. Y como comentan luego, efectivamente yo no puedo recibir mensajes o llamadas iMessage/FaceTime.

     

    Voy a probar hoy con una sim Digitel y les comento.

     

    Saludos

  • by DZanvettor,

    DZanvettor DZanvettor Apr 10, 2015 9:57 AM in response to ewuaro
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    Apr 10, 2015 9:57 AM in response to ewuaro

    Algo que me llama la atención y aprovecho y se los comento a ver si da luces!....

     

    Antes de usar un SIMCard de otro país, en la configuración en la sección Cellular (red), Voice & Data (Voz y Datos) inicialmente solo me apareía 3G. Luego de usar las SIMCard de otro país (donde hay LTE) , esta opción quedo abierta para selecciónar 2G, 3G y LTE.

     

    No se si este cambio es normal con la nueva versión, pero particualrmente en mi telefono desde que sucedio esto empezaron todos los problemas!

     

    Saludos.

  • by fedefuentes,

    fedefuentes fedefuentes Apr 10, 2015 3:34 PM in response to fedefuentes
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    Apr 10, 2015 3:34 PM in response to fedefuentes

    En el iPhone 6 si me está apareciendo el numero perfecto con el +58

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