Howdy Franca
- with a beginning, a middle and end. We need to understand everything that you know and have experienced.
Quoted from Apple's "How to write a good question"
To help other members answer your question, give as many details as you can.
- Include your product name and specs such as processor speed, memory, and storage capacity. Please do not include your Serial Number, IMEI, MEID, or other personal information.
- Provide the version numbers of your operating system and relevant applications, for example "iOS 6.0.3" or "iPhoto 9.1.2".
- Describe the problem, and include any details about what seems to cause it.
- List any troubleshooting steps you've already tried, or temporary fixes you've discovered.
For a detailed "coaching", please see the User Tip > "Help us to help you on these forums"<https://discussions.apple.com/docs/DOC-5431>
"Keep It Short and Simple" - Take your time... but be thorough - ÇÇÇ
You should write in your own language (Portuguese?) - and let us translate
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- Com um começo, um meio e fim. Precisamos entender tudo o que você sabe e experimentou.
Se este problema é novo, diga-nos o precedeu imediatamente o seu início - adicionar software, atualizar ou atualizar? Novos equipamentos? NADA MESMO...
Citado de Apple "Como escrever uma boa pergunta"
Para ajudar a outros membros responder a sua pergunta, dar o máximo de detalhes possível.
- Inclua o nome do produto e as especificações, como a velocidade do processador, memória e capacidade de armazenamento. Por favor, não incluir o seu número de série, IMEI, MEID, ou outras informações pessoais.
- Forneça os números de versão de seu sistema operacional e aplicações relevantes, por exemplo "iOS 6.0.3" ou "9.1.2 do iPhoto".
- Descreva o problema, e incluem quaisquer detalhes sobre o que parece causar-lo.
- Liste todas as etapas de solução de problemas que você já tentou, ou correções temporárias que você descobriu.
Para um "treinamento" detalhadas, por favor consulte a Dica do usuário> "Ajude-nos a ajudá-lo nesses fóruns" <https://discussions.apple.com/docs/DOC-5431>
"Mantenha-o curto e simples" - Leve o seu tempo ... mas ser aprofundada - CCC
Você deve escrever no seu próprio idioma (Português?) - E deixe-nos a traduzir