Não Consigo fazer a atualização do OS X Yosemite no meu Imac

Não consigo acessar o apple store. Sempre que digito meu ID e minha senha aparece a msg: Your device or computer could not be verified. Contact support for assistance. Já atualizei a senha mas mesmo assim não consigo acessar a apple store. Consigo acessar o meu email sem problema.