I bought icloud storage and I didnt get it

A quien corresponda

Compre un iphone 6 plus, me dice que no tengo storage en iCloud , hice el cargo a mi tarjeta varias veces sin embargo sigo sin tener storage.

American express ya cancelo los cargos sin embargo yo necesito tener mas espacio libre el cual ya yo habia pagado en mi celular anterior y al cambiar de equipo dieron de baja mi compra y el apple id es el mismo

de ser posible poder HABLAR con alguien se los agradeceria mucho

Esta via de comunicacion es muy impersonal

gracias

Mayssa Sabogal