Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply ask a new question.

Windows 10 Technical Preview build 10122 iPhone not detected by iTunes

In previous versions of Windows 10 technical preview there was no problem with iTunes but in build 10122 iPhone or iPad is not detected but is detected by Windows as attached device.

iTunes dosn't detect de USB Port


Microsoft Windows 8 x64 Home Premium Edition (Build 9200)

Dell Inc. Studio 1747

iTunes 12.1.2.27

QuickTime is niet beschikbaar

FairPlay 2.7.50

Apple Application Support 3.1.3

iPod-updaterbibliotheek 12.0

Cd-stuurprogramma 2.2.3.0

Cd-stuurprogramma DLL 2.1.3.1

Apple mobiel apparaat 8.1.1.3

Apple Mobile Device-stuurprogramma niet gevonden.

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote-inzending 3.06.1.3084

Gracenote-DSP 3.06.1.3084

iTunes-serienummer 000000D1A1D00CC0

Huidige gebruiker is geen beheerder.

De huidige lokale datum en tijd zijn 2015-05-23 11:19:32.

De veilige modus van iTunes is niet actief.

Door WebKit versnelde samenstelling is ingeschakeld.

HDCP wordt ondersteund.

Core Media wordt ondersteund.

 

**** Informatie over externe plugins ****

Er zijn geen externe plugins geïnstalleerd.

Het station L: HL-DT-ST DVDRAM GE20LU10 Rev FE06 is een USB 1-apparaat.

**** Tests netwerkverbindingen ****

Informatie over netwerkadapter

Adapternaam: {231C531E-F979-4843-8BEE-397D7DA9569E}

Beschrijving: Dell Wireless 1397 WLAN Mini-Card

IP-adres: 192.168.0.149

Subnetmasker: 255.255.255.0

Standaardgateway: 192.168.0.1

DHCP ingeschakeld: Ja

DHCP-server: 192.168.0.1

Lease verkregen: Sat May 23 11:01:06 2015

Lease vervalt: Thu Jan 01 01:00:00 1970

DNS-servers: 195.130.131.5

195.130.130.133

Adapternaam: {342D36E0-E455-4FEF-871C-D6324252E580}

Beschrijving: Realtek PCIe GBE Family Controller

IP-adres: 0.0.0.0

Subnetmasker: 0.0.0.0

Standaardgateway: 0.0.0.0

DHCP ingeschakeld: Ja

DHCP-server:

Lease verkregen: Thu Jan 01 01:00:00 1970

Lease vervalt: Thu Jan 01 01:00:00 1970

DNS-servers:

Adapternaam: {E18BB3BC-9F71-444E-BEBC-F11D7FA5BAFE}

Beschrijving: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2

IP-adres: 0.0.0.0

Subnetmasker: 0.0.0.0

Standaardgateway: 0.0.0.0

DHCP ingeschakeld: Ja

DHCP-server:

Lease verkregen: Thu Jan 01 01:00:00 1970

Lease vervalt: Thu Jan 01 01:00:00 1970

DNS-servers:

Adapternaam: {95632F64-D31D-4FA4-A76E-81FE116AB1B0}

Beschrijving: Microsoft Hosted Network Virtual Adapter

IP-adres: 0.0.0.0

Subnetmasker: 0.0.0.0

Standaardgateway: 0.0.0.0

DHCP ingeschakeld: Ja

DHCP-server:

Lease verkregen: Thu Jan 01 01:00:00 1970

Lease vervalt: Thu Jan 01 01:00:00 1970

DNS-servers:

Actieve verbinding: LAN-verbinding

Verbonden: Ja

Online: Ja

Gebruikt modem: Nee

Gebruikt LAN: Ja

Gebruikt proxy: Nee

Informatie over de firewall

Windows-firewall is uitgeschakeld.

Verbinding met Apple website is geslaagd.

Verbindingspoging om te zoeken in de iTunes Store is geslaagd.

Verbindingspoging om aankopen te doen in de iTunes Store is geslaagd.

Verbindingspoging met de iPhone-activatieserver is geslaagd.

Verbindingspoging met de firmware-updateserver is geslaagd.

Verbindingspoging met de Gracenote-server is geslaagd.

Laatste geslaagde toegang tot iTunes Store: 2015-05-23 11:18:32.

 

**** Tests cd/dvd-stations ****

Geen stuurprogramma's in LowerFilters.

UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.3.0),

L: HL-DT-ST DVDRAM GE20LU10, Rev FE06

Er bevindt zich een gegevens- of Mp3-cd in het station.

1 nummers op cd gevonden, afspeeltijd 255:57 op cd-rommedia.

Track 1, begintijd 00:02:00

Opvragen van stationsnelheid geslaagd.

Foutcorrectie tijdens het importeren van cd's is ingeschakeld.

 

**** Tests aangesloten apparaten ****

iPodService 12.1.2.27 (x64) is actief.

iTunesHelper 12.1.2.27 is actief.

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 is actief.

Geen Universal Serial Bus-controller gevonden.

Geen FireWire-hostcontroller (IEEE 1394) gevonden.

Meest recente momenteel niet aangesloten apparaten:

iPod nano (tweede generatie) gebruikt firmwareversie 1.1.3

Serienummer: 7L6489JTVQ5

iPhone 5 (CDMA) gebruikt firmwareversie 8.3

Serienummer: C32JWX2NDTWD

iPad (4e generatie) (Wi-Fi) gebruikt firmwareversie 8.3

Serienummer: DMPJDRQTF185

**** Synchronisatietests apparaten ****

Geen iPod, iPhone of iPad gevonden.

iPhone 5, Other OS, Windows 10 technical preview 10122

Posted on May 23, 2015 2:22 AM

Reply
12 replies

May 23, 2015 9:50 AM in response to Redgy BE

I have had a similar issue today.

I've had no issues like this in the past.

It's the first bad glitch I have had with Windows 10 technical preview and only happening on latest build 10122.


Its knocked out iTune's ability to pick up my iPad running IOS 8.3.


If I connect the iPad, the PC beeps and it starts to get recognised by iTunes (it displays a windows message 'Apple iPad. Tap to choose what happens with this device)' - but then nothing!


Interestingly though, iTunes picks up my iPhone running version IOS 7 without issue, which seems to indicate not everything is affected.

I've done the usual reinstall of iTunes, ipad etc.


Just have to wait until the next build or revert to 10081... I'm not sure at this point and will decide soon.


😢

May 25, 2015 3:49 AM in response to Redgy BE

Problem solved?


My solution was found to be to simply refresh (reload) the USB driver for c:\program files\common files\apple\mobile device support\drivers.


Chris Lim explains the method using Windows 8.1, and it worked exactly the same for me in Windows 10Technical Preview build 10122.. see https://www.youtube.com/watch?v=vkG9NfKR1DA


Procedure

  • Plug in your iPad or iPhone
  • select Device Manager
  • select Portable devices
  • select iPhone or iPad
  • select Update Driver software
  • RIGHT click and select 'Browse computer for driver software'
  • Browse to c:\program files\common files\apple\mobile device support\drivers (assuming 64bit) or c:\program files (x86)common files\apple\mobile device support\drivers for 32bit systems.
  • Click on OK
  • Click on Next
  • You should see a message saying.. 'Windows has successfully updated your driver software' This should now mean that the Apple Mobile Device USB Device has now been renewed/refreshed/updated
  • Click on Close


I hope this works for you too!

Windows 10 Technical Preview build 10122 iPhone not detected by iTunes

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple ID.