Błędy – Apple firma niesolidna
Witam
Od lat jestem użytkownikiem komputerów Apple. Często napotykam na niedogodności związane z polityką marketingową tej firmy. Ostatnio do granic irytacji doprowadziła mnie procedura składania zamówienia. Po opłaceniu kosztów produktu otrzymałem e-maila o treści:
"Dziękujemy za złożenie zamówienia.
Pobierz oprogramowanie ze strony Stan zamówienia online
Pozycje do pobrania"
Tu jest pozycja, za którą zapłaciłem.
Poniżej moje dane adresowe itd.
Poniżej danych nagłówek "Pytania"
Jak uzyskać dostęp do swojego oprogramowania? Odwiedź stronę Konto w sklepie Apple Online Store. Na stronie Twoje konto kliknij pozycję Wyświetl historię zamówień. Zaloguj się za pomocą swojego identyfikatora Apple ID i hasła, a następnie kliknij pozycję „Działania dla wszystkich pozycji” i wybierz opcję Pobierz teraz. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do swojego konta, odwiedź Pomoconline. Uwaga: nie otrzymasz żadnego opakowania fizycznego, za to możesz od ręki rozpocząć korzystanie z programu. | Jak mogę wyświetlić moje zamówienie? Więcej informacji o oprogramowaniu do pobrania można znaleźć na internetowych stronach Pomocy. Można także zadzwonić do działu obsługi klienta Apple Store pod numerem 801 934 999, Pon-Pt 5:00–20:00 Sob-Nd 7:00–16:00 czasu PST. Przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta prosimy przygotować numer zamówienia. |
To tyle odnośnie wiadomości.
Co się stało gdy klikam w odwiedź stronę "Konto w sklepie Apple Online Store" - okazuje się, że takiej strony nie ma.
Loguję się na swoje konto w Apple Store, sprawdzam status swojego zamówienia i nie mogę pobrac rzeczy, za którą zapłaciłem.
Piszą "Pobierz oprogramowanie…", a Ty nie masz takiej fizycznej możliwości.
Dzwonię na infolinię Apple'a i okazuje się, że takie kretyńskie maile dostaje każdy kto zamówi oprogramowanie do ściągnięcia.
Danuta wyjaśniła mi, że mam czekac na kolejnego maila, a potem jeszcze na następnego.
Biurokracja Apple przekracza granice idiotyzmu.
Danuta wyjaśniła mi, że żeby cokolwiek zmienic trzeba skontaktowac się Irlandią, w której zatrudniają kretynów od rozsyłania takich maili.
Nie wierzę, że cokolwiek można zmienic w tym kolosie, który za nic ma klienta. Takie prawo monopolisty.
Pozdrawiam
null-OTHER, OS X Mountain Lion (10.8)
