problème achat en ligne

Bonjour,

J'ai commandé mon apple watch en ligne, tout se passe bien jusqu'à ce que je reçoive un email d'apple me disant que l'autorisation de paiement est refusée. Après avoir pris contact avec ma banque, j'apprends que le refus vient du fait qu'Apple n'envoie pas les cryptogrammes de CB dans l'autorisation. Mon problème étant que Apple n'envoie pas le cryptogramme et ma banque n'autorise pas le paiement sans ceux-ci... Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème? ci oui a t'il réussi à le régler?

Merci

P.S: Ma banque est la société générale.