Preciso de respostas , cadê Apple?

Estou um pouco decepcionada com a Apple, fui assaltada recentemente e até agora não noticias do meu Aparelho, moro no Brasil , as condições sociais daqui impossibilitam de maior parte das pessoas não possuírem um iphone , devido o valor agregado ao aparelho, mas lutei muito para comprar o meu á vista , porque me encantei com o que diziam as pessoas usuárias enquanto a segurança, agora estou aqui desesperada, porque no meu aparelho comportava meus dados , no qual estou usando para construir minha monografia para apresentar no final do ano. Estou muito triste ... não sei o mais o que fazer, ativei o modo perdido da minha conta do icloud e estou esperando respostas desde do dia 19 deste mês. 😢