Saludos! Chacho:
Lo mismo pasa en Puerto Rico. Aca no tenemos una Apple Store; pero si hay tiendas de ventas autorizadas por Apple. Te esta pasando lo mismo que presenté con tu Apple Watch?
Mi recomendación es que llames a Servicio al cliente de la compañía y les expliques tu situación. En primera instancia cuando yo hice eso, ni siquiera sabían que este asunto fuera un problema de manufactura. En un principio fue cuesta arriba el intentar demostrar a los asistentes telefónicos sobre el asunto, hasta que les envié artículos que encontré en la revista Times, y Cult of Mac, ademas de otro articulo que leí en Applesfera. Sin embargo, aun así en varias ocaciones me estuvieron diciendo que lo que le pasaba a mi reloj era un asunto que yo le había ocasionado. Un asistente me dijo que ni siquiera había nada en el foro de Apple, es por eso que me di a la tarea de lanzar esta inquietud, y comprobar que no era el único al que le había pasado esto con el reloj. De esta manera encontré varios casos semejantes, que luego sirvió para que al ser referido el caso a los ingenieros, y con la evidencia de que mi caso no era único ni aislado, me notificaran que me lo podían cambiar.
Ellos me dieron un numero de contacto y refirieron mi caso a la tienda autorizada de Apple (no Apple Store) a realizar el cambio.
Alguien en este foro me dijo que yo estaba haciendo algo en contra del reglamento del foro... pero la realidad es que esta gestión puede ayudar a muchos que por alguna razón encuentran una negativa respuesta de la compañía pensando que el daño ocasionado al reloj es accidental y no un problema de manufactura del mismo. Así que te sugiero que primero llames a la compañía y les expliques todo, incluso lo que te he escrito si fuera necesario. Te aseguro que en algún momento la compañía tendrá que reconocer que lo que le esta sucediendo a muchos relojes es responsabilidad de ellos mismos; por el momento, y mientras se convencen... nos toca alegar y alegar hasta que obtener los resultados que esperamos.