Не могу обновить iphone 5

У моей супруги apple id один, а icloud id другой, тем самым она забыла пароль от icloud и не может его сбросить, тем самым тел долго не обновляется.
Как решить эту проблему? Нужно сбросить пароль на icloud, доступ к apple id есть.