Comunidade Apple
Boa tarde, Comunidade Apple.
Venho aqui para denunciar uma loja, na qual comprei o meu Iphone 5s.
Final de agosto, comprei esse aparelho da Apple e ao abrí-lo, descobri que o aparelho já continha um nº de celular(código da área - 90). Enfim, tentei fazer todas as configurações para poder usá-lo e tudo em vão. O aparelho entrou no modo de bloqueio, onde não conseguia desbloqueá-lo.
Por fim, liguei e agendei um Suporte Técnico, por telefone.
No dia e hora marcado, o Suporte da Apple ligou e narrei todo o ocorrido.
Como eu tinha um prazo dado pela Loja, para trocá-lo em 3 dias, caso houvesse alguma irregular, fui até a Loja.
O mais impressionante foi a falta de gentileza que tiveram comigo, mediante os meus direitos de troca.
Queriam trocar o meu aparelho por outro, sem o lacre da fábrica.😠
Achei um absurdo e exigi um que não tivesse sido aberto.
Disseram que as normas da Empresa Apple não tinha nada à ver com as normas da Loja. Disseram que, quando os produtos da Apple chegam as Lojas, eles abrem e conferem se o aparelho não está danificado, se está faltando peças e etc...
Afirmei que, eles não poderiam fazer isso, sem o comprador estar presente no ato da sua compra. Afirmaram que a Apple não interfere nesses assunto burocráticos. 😮
Como cidadã e atenta aos meus "direitos de consumidora", não aceitei tal argumento e disse que queria um novo aparelho lacrado. Por fim, trouxeram um novo Iphone 5s,na cor escolhida e tal.
Venho deixar aqui o meu testemunho em relação à venda dos produtos da Apple.
A Loja é Ponto Frio, situada no Carioca Shopping - RJ.
Deixo aqui a minha indignação em relação ao despreparo de certos gerentes e afins.
Grata pela atenção de todos.
Veronica Jordão.
iPhone 5s, iOS 8.4.1