MiezMiez

Q: E-Mail wurde nicht von Server geladen - IOS 9

Hallo zusammen,

ich hoffe es gibt hier jmd der weiterhelfen kann, da ich das Problem erst unter IOS 9 habe.

Meine Mails (Gmx Account hinterlegt) werden angezeigt und doch nicht angezeigt.

Folgendes: die Mails werden vom Gmx Account vollständig geladen und gezogen und verbleiben auf

meinem Iphone. Unter Gmx selber lösche ich manche Mails und schiebe sie auch in andere Ordner (damit

da der Speicherplatz nicht voll wird). Sollte und war bisher nie das Problem, weil beides autark voneinander war.

Jetzt zeigt es mir sehr viele Mails die vollständig geladen waren aufs Iphone nicht mehr an und wenn ich in die

Mail reingehe "E-Mail wurde nicht vom Server geladen". Was ja Unsinn ist, weil die ja schon geladen waren.

Wenn ich jetzt unter Einstellungen-Mail/Kontakte..-Mail-Vorschau-5 Zeilen einstelle sehe ich plötzlich wieder

den Text der vorher "nicht geladen" wurde. Gehe ich aber wieder in Mail rein, sehe ich wieder nur ".. nicht vom

Server geladen".

Jetzt hab ich schon versucht Mails als ungelesen und dann gelesen zu machen, aber das hat eig keine Verbesserung

gebracht, ausser dass einige Mails die vorher dann 5 Zeilen Lesemodus zu sehen waren, ganz weg waren.

Da ich öfters mal alte Mails vom Iphone brauche und die da nicht lösche (bei Gmx ja, beim Iphone nein) und

die jetzt weg sind, ist das ärgerlich, zumal sie scheinbar da und doch nicht da sind.

Weiss hier jmd eine Lösung? unter IOS 8 hatte ich solche Mail Probleme nie und ich habe auch keine Systemveränderungen

vorgenommen und bin mir eig sicher, dass das nicht an Gmx liebt sondern an IOS 9. Ich lass mich aber gern

eines besseren belehren. Es liegt auch nicht an POP3 etc. .. hab schon das ganze Internet durchsucht nach einem

identischen Problem und nichts gefunden was 100% passt oder mir weiterhilft.

Bitte Hilfe!! Danke vorab.

iPhone 5s, iOS 9

Posted on Sep 19, 2015 10:57 AM

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Q: E-Mail wurde nicht von Server geladen - IOS 9

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  • by michelle freya,

    michelle freya michelle freya Oct 12, 2015 6:29 AM in response to MiezMiez
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    Oct 12, 2015 6:29 AM in response to MiezMiez

    Ich habe dasselbe Problem.

    Massen wichtiger Mails scheinen weg zu sein.

    Apple sollte hier zügig eine Lösung finden, denn so ist das iPhone bald wertlos und ich werde evtl. doch nach einem Android Handy schauen.

    Wenn das Mailprogramm hierdurch wertlos ist und Firmenmails verschwinden, dann ist das ein riesengroßer Bug.

     

    Ich verwende bewußt POP3 und es geht nicht an, dass, wenn ich auf dem Server Platz schaffe auch die Mails des iPhones gelöscht werden.

     

    Zudem erscheint die Meldung "Mail wurde nicht vom Server geladen", wenn mein Handy keine Internetverbindung hat.

    Gerade darum geht es mir ja auch: Meine Emails müssen offline lesbar sein.

     

    Es kann doch nicht der Ernst der Apple-Entwickler sein, dass die Mails ständig erneut vom Server geladen werden.

     

    Ich habe ein iPhone 6 mit iOS 9.0.2 und 128 GB (eben auch damit alle meine Mails immer da sind)

  • by udomac,

    udomac udomac Oct 12, 2015 6:57 AM in response to michelle freya
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    Oct 12, 2015 6:57 AM in response to michelle freya

    ja es dauert schon sehr lange und apple reagiert nicht! man liest auch in keinen zeitungen das problem...würde momentan keinem epfehlen ein iphone oder pad zu kaufen oder upzudaten!

    bin gespannt wann die das lösen, meine geräte sind nahezu nutzlos ohne funktionierendes mailprogramm!

  • by andreasfromgladbeck,

    andreasfromgladbeck andreasfromgladbeck Oct 12, 2015 8:43 AM in response to MiezMiez
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    iPhone
    Oct 12, 2015 8:43 AM in response to MiezMiez

    Habe das Problem mal der Redaktion von Ifun.de geschickt. Ist nun hier nachzulesen: http://www.iphone-ticker.de/ios-9-app-store-und-e-mail-app-pop3-machen-probleme- 87838/

     

    Mal sehen, was andere User noch dazu sagen.

     

    Gruß,

    Andreas

  • by Woodquarter,

    Woodquarter Woodquarter Oct 12, 2015 8:50 AM in response to MiezMiez
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    Oct 12, 2015 8:50 AM in response to MiezMiez

    Hi. ..

    bin auch ordentlich  sauer das nicht mal der Telefonsupport von diesem Problem weis.

    ein Witz. Und sowas bei Apple. Hab ein iPhone 6 und seit IOS 9. dasselbe Problem

  • by Chr456123,

    Chr456123 Chr456123 Oct 14, 2015 1:52 AM in response to Woodquarter
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    Oct 14, 2015 1:52 AM in response to Woodquarter

    Das Thema ist eine absolute Katastrophe und wird zum Rauswurf aller Apple-Geräte bei mir führen, wenn nicht zeitnah gefixt wird.

     

    Der Telefonsupport 1. Ebene weiß davon nichts, aber die höhere Ebene hat das Problem bestätigt, es werde daran gearbeitet.

     

    Bis dahin Server-Einstellungen so, daß gelesene Mails nicht gelöscht werden. Ob die alten mails unrettbar weg sind, wird sich nach einem update zeigen.

  • by michelle freya,

    michelle freya michelle freya Oct 14, 2015 2:11 AM in response to Chr456123
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    Oct 14, 2015 2:11 AM in response to Chr456123

    Ich vermute, dass es sich um ein Datenbankproblem handelt.

     

    In der Vorschau einer Mail oder bei der allgemeinen Suche wird ein Teil des Inhaltes der Mail angezeigt. Beim Draufklicken ist der Inhalt dann weg.

    Ebenso gibt es das Phänomen, wenn ich eine aktuell neue Mail in den Papierkorb verschiebe.

    Beim Ansehen der Email steht dann da auch nur noch "Email wurde nicht vom Server geladen". Wenn ich die Mail dann wieder in den Posteingang verschiebe, ist alles wieder da.

     

    Gibt es hier im Forum keinen vom Apple-Support, der mitliest oder einmal antworten kann?

     

    Ist die Datenbank vom iPhone bzgl. der Mails irgendwie auf einem Mac oder PC separat einlesbar? Sollte ja möglich sein.

  • by rolf56,

    rolf56 rolf56 Oct 16, 2015 1:02 AM in response to michelle freya
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    Oct 16, 2015 1:02 AM in response to michelle freya

    Habe gestern lange mit dem Apple Support telefoniert, alles nochmal von A-Z geschildert, den Link zu dieser Diskussion hier geschickt,  und bekam heute immerhin netten Rückruf vom Support mit der Auskunft: alles tatsächlich ein Apple-Problem, noch keine Lösung, man arbeitet daran, die Ingenieure in SF sind informiert ;-) Dann mal frohes Schaffen...

  • by andreasfromgladbeck,

    andreasfromgladbeck andreasfromgladbeck Oct 16, 2015 9:01 AM in response to rolf56
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    iPhone
    Oct 16, 2015 9:01 AM in response to rolf56

    Hört sich ja mal gut an! Immerhin haben Sie es geschafft, darauf einzugehen und das Problem anzuerkennen.

     

    Danke für Deine Info!!

  • by gemahocl,

    gemahocl gemahocl Oct 16, 2015 1:07 PM in response to andré_germany
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    Oct 16, 2015 1:07 PM in response to andré_germany

    Genau dieses Problem treibt mich auch auf die Palme.

    Umgestiegen von einem 5S auf das 6S, also auch das iOS 9.

    Und dann dieses Versagen von apple. Das kann es nicht sein!!!!!

    Ich rufe grundsätzlich bewusst meine Mails auf dem iphone ab und selektiere diese dann. Die Mails, die ich brauche, bleiben drauf, so Pläne, Vereinbarungen, Urkundsentwürfe, schriftliche Verhandlungen usw., dieses manchmal eine sehr lange Zeit und über iphone-Generationen.

    Und jetzt!! Einmal abrufen geht. Nach kurzer Zeit steht man dann dumm da, wenn alle diese Informationen und Daten beim Abruf fehlen, und man nur diesen netten Satz sieht, den ich nicht wiederholen will.

    Ergänzen möchte ich noch, dass auch bei mir beim Einrichten des 6S alle bisherigen Mails und Fotos, bis auf die durch das vormalige 5S selbst gespeicherten Fotos alles weg war.

    Ich möchte andré_germany recht geben und würde mich gerne mal mit ihm darüber unterhalten, wie man eine solche Frist rechtswirksam setzen und dann auch nachweisen könnte (Zustellung). Mir geht es (bei einer möglichen Klage) nicht um ein paar Euro Minderung für das Gerät, sondern um den ganzen Unbill, den mir diese unnötige und vermeidbare Problematik beschert hat, und vor allem um die Beseitung des Problems.

  • by andreasfromgladbeck,

    andreasfromgladbeck andreasfromgladbeck Oct 16, 2015 1:17 PM in response to gemahocl
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    iPhone
    Oct 16, 2015 1:17 PM in response to gemahocl

    Würde mich dem auch anschließen wollen. Können wir nicht ein gemeinsames Schriftstück aufsetzen?

  • by andreasfromgladbeck,

    andreasfromgladbeck andreasfromgladbeck Oct 16, 2015 11:38 PM in response to gemahocl
    Level 1 (13 points)
    iPhone
    Oct 16, 2015 11:38 PM in response to gemahocl

    Hier sind die Kontaktdaten und Adressen hinterlegt:

     

    Europa und die USA

    http://www.apple.com/de/contact/

    http://www.apple.com/contact/

     

    Apple Distribution International

     

    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill, Cork
    Republic of Ireland

    contactus.de@euro.apple.com

     

    Corporate Address

    Apple

    1 Infinite Loop
    Cupertino, CA 95014
    (408) 996-1010

  • by gemahocl,

    gemahocl gemahocl Oct 17, 2015 4:13 AM in response to andreasfromgladbeck
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    Oct 17, 2015 4:13 AM in response to andreasfromgladbeck

    Was merkwürdig ist, ist die Tatsache, dass mein Sohn, der iOS 9.0.2 auf seinem 5 S betreibt, alle Mails (mit oder ohne Anhang) jederzeit abrufen kann. Diese werden also nicht gelöscht.

    Ist das Problem also nur auf das 6 (S) beschränkt?

    Ich habe am Sonntag noch ein Telefon-Date mit dem Apple-Support. Mal sehen, was der mir sagt.

    Ein gemeinsames Schreiben würde ich befürworten, wobei mich dazu interessieren würde, ob andré_germany, so wie er die entsprechenden Paragrafen zitiert, oder ein anderer aus diesem Forum Jurist ist. Das würde die Sache erleichtern.

  • by andreasfromgladbeck,

    andreasfromgladbeck andreasfromgladbeck Oct 17, 2015 4:22 AM in response to gemahocl
    Level 1 (13 points)
    iPhone
    Oct 17, 2015 4:22 AM in response to gemahocl

    bei mir ist es ein iPhone 6 und ein Ipad Air...

     

    nutze GMX als Provider

     

    Habe die beschriebenen Probleme.

  • by MiezMiez,

    MiezMiez MiezMiez Oct 17, 2015 4:22 AM in response to gemahocl
    Level 1 (0 points)
    Oct 17, 2015 4:22 AM in response to gemahocl

    Hallo, also nein das ist nicht aufs Iphone 6S beschränkt, ich hatte vorher das Iphone 5S und bin aufs Iphone 6S umgestiegen

    und hab bei beiden Geräten das Problem. Was die Klage angeht, kann ich mir nicht vorstellen, dass es hier wirklich eine Grundlage

    geschweige denn einen Erfolg geben wird. Aber ich lasse mich immer gern eines Besseren belehren. LG und hoffentlich löst Apple

    das Problem mit dem nächsten Update!

  • by gemahocl,

    gemahocl gemahocl Oct 17, 2015 8:08 AM in response to MiezMiez
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    Oct 17, 2015 8:08 AM in response to MiezMiez

    Ich gebe Ihnen in Ansehung einer Klage insoweit recht, als dass zu prüfen wäre, ob eine Anspruchsgrundlage da sein könnte, also, ob wir hätten wissen müssen, dass die Mail-Speicherung bei iOS 9 anders ist als bei den Vorgängerversionen. Ausserdem wäre eine Klage sicher ein langer und kostenintensiver Weg, und löst das Problem nicht.

     

    Ich habe vorher auch meine Tochter befragt, die ebenfalls noch ein 5 S mit der neuesten iOS-Version hat. Auch die hat keine Probleme mit gelöschten Mails. Und in der Zeit, als ich mein 5S mit iOS 9 betrieben habe, war auch noch alles in Ordnung. Ich denke nicht, dass es Unterschiede gibt zwischen der auf das 5S geladenen und der auf dem 6S installierten iOS 9 Version, aber wer weiß.

     

    In meiner Familie nutzen alle ebenfalls GMX als Provider.

     

    Ich hoffe auch, dass Apple das Problem zügig mit einem Update löst.

     

    Dennoch könnte man sich überlegen, Apple entsprechende Mails, gegebenenfalls auch mit identischem Text, zu senden.

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