iphone 6 probleme bei der installation

hallo leute! ich hätte folgende frage: habe versucht mein neues iphone 6 zu installieren und am ende kam nur ein weißer bildschirm: ich sollte von links nach rechts wischen mit den worten 'aktualisieren'...allerdings reagiert das telefon nicht! ich komme einfach nicht weiter..hatte jemand auch dieses problem und wie kann man das lösen? danke im vorraus für eure hilfe!