Focusnic
Level 1 (14 points)

Q: Треск в верхнем динамике и в наушниках во время разговора по сотовой связи на любой громкости

IPhone 6, модель A1586, обновлен до версии прошивки 9.0.2.

При совершении вызовов по сотовой связи в динамике отчетливо слышен треск (или резкое дребезжание) на высоких частотах, причем при подключении наушников треск не пропадает, а минимальный (или средний) уровень громкости не избавляет от этой проблемы (чем больше громкость, тем больше слышен треск).

Проявляется при разговоре как с собеседником, так и при прослушивании автоинформатора или гудков в режиме дозвона (можно легко проверить, позвонив на бесплатную линию поддержки Apple 8(800)...). Телефону нет еще даже 10 дней со дня покупки, а уже замечен такой неприятный дефект!!! Обмен по гарантии на новый, как показала практика пользователей ничего не дает, - новые телефоны с версией прошивки от 8.2... имеют данный дефект (на 8.1, как пишут в сети, такого не наблюдали)! Причем на этом сайте также есть подтвержденные документально данные случаи обмена, когда новые телефоны выдают неоднократно с таким же дефектом (Re: Дребезжит слуховой динамик (ear speaker) в новом iPhone 6)). Мой телефон обновлялся сначала по воздуху до 9.0.2 сразу после покупки, но позвонив в службу поддержки и рассказав про дефект, девушка оператор посоветовала обновиться заново через айтюнс, и настроить телефон как новый, - так и сделал, но результат нулевой от данных действий! Возможно, как я понял из опыта, спросив у нескольких пользователей про данный треск, многие его просто не замечают, потому как, когда я брал аналогичные телефоны у знакомых, и совершал вызов в службу поддержки эпл, я также отчетливо слышал аналогичный треск на других телефонах моих знакомых!

Уважаемые разработчики!

Огромная просьба исправить данный дефект в следующей прошивке 9.1! Пожалуйста не делайте вид, что Вы не замечаете данных жалоб пользователей! Топовый телефон за 50 т.р. просто не может иметь отвратительное качество связи!

Спасибо!

iPhone 6, iOS 9.0.2

Posted on Oct 21, 2015 10:19 AM

Close
Focusnic

Q: Треск в верхнем динамике и в наушниках во время разговора по сотовой связи на любой громкости

  • All replies
  • Helpful answers

  • by Alexander$,

    Alexander$ Alexander$ Oct 25, 2015 12:00 AM in response to Focusnic
    Level 1 (5 points)
    Oct 25, 2015 12:00 AM in response to Focusnic

    В iOS 9.1 проблема осталась?

  • by Focusnic,

    Focusnic Focusnic Oct 25, 2015 12:03 AM in response to Alexander$
    Level 1 (14 points)
    Oct 25, 2015 12:03 AM in response to Alexander$

    Обновился специально на 9.1 с надеждой, что треск пропадет, но новая прошивка оказалась с аналогичной проблемой. По итогу сдал аппарат в Сервисный Центр…

  • by Focusnic,

    Focusnic Focusnic Oct 31, 2015 8:10 AM in response to Focusnic
    Level 1 (14 points)
    Oct 31, 2015 8:10 AM in response to Focusnic

    Отнес телефон в СЦ 22.10.2015, дефект признали и через 9 дней выдали новый аппарат РСТ в заводской пленке.

    Проверил аппарат прямо в СЦ на заводской прошивке 9.0, - треск при разговоре присутствовал по прежнему на новом телефоне как без наушников так и в них.

    Позже вечером обновился до 9.1, но результат оказался предсказуемым, - треск не исчез. Хотя по сравнению с 9.0 щелчков меньше, и звук тише из динамика.

    Единственным плюсом обмена аппарата на новый в СЦ, является то, что кнопка Home теперь нажимается без щелчков, и треск при разговоре не слышен на малой громкости (чуть меньше половины).

    Включение в настройках телефона "слуховые аппараты" помогает убрать треск..., НО звук при этом становится совершенно непригодным, глухим, и не четким, что совершено не пригодно для такого топового продукта компании.

    Возможно, это и программный дефект прошивки, но эпл до сих не признает его, и как можно прочитать на форумах даже на 6s данная проблема присутствует!

    Наверное для того, чтобы Эпл устранила эту проблему скорее, нужно еще больше пользователей, которые будут звонить в службу поддержки..., описывать данный дефект на форумах..., сдавать аппараты в СЦ для замены, и снова звонить на 8(800) и сообщать что новый аппарат с таким же дефектом, а перезагрузка и сброс настроек не помогают...

    Быть может когда нибудь, в какой нибудь прошивке, этот дефект устранят...

  • by bistrov_sv,

    bistrov_sv bistrov_sv Nov 1, 2015 7:43 AM in response to Focusnic
    Level 1 (0 points)
    Nov 1, 2015 7:43 AM in response to Focusnic

    В какой СЦ относили? У меня дефект не признали.

  • by Focusnic,

    Focusnic Focusnic Nov 2, 2015 11:24 AM in response to Focusnic
    Level 1 (14 points)
    Nov 2, 2015 11:24 AM in response to Focusnic

    UPD:

    Сегодня выявил одну закономерность:

    Оператор Мегафон (к слову)

    При выключении LTE в настройках аппарата, треск проявляется в большем объеме, чем с включенным LTE...

    Это наводит на мысль, что настройки сотовой сети (на стороне оператора) могут как то влиять на данный дефект.

    Чуть позже на форуме в теме про данный дефект Re: Bad call quality after ios 8.3 upgrade вычитал, что один из пользователей предположил, что этот дефект связан с режимом работы LTE у сотового оператора и внедрением каких то новых принципах LTE в айфонах начиная с прошивки 8.3...

    В любом случае, ранее на 8.2 этого бага не наблюдали, а следовательно, его могут устранить и на будущих прошивках....

  • by Alexander$,

    Alexander$ Alexander$ Dec 11, 2015 1:05 AM in response to Focusnic
    Level 1 (5 points)
    Dec 11, 2015 1:05 AM in response to Focusnic

    При обновлении до iOS 9.2 проблема в 6S осталась?

  • by Alexander$,

    Alexander$ Alexander$ Feb 5, 2016 9:17 PM in response to Focusnic
    Level 1 (5 points)
    Feb 5, 2016 9:17 PM in response to Focusnic

    При обновлении до iOS 9.2.1 треск в 6/6S остался?

  • by ИванЫч,

    ИванЫч ИванЫч Mar 5, 2016 9:38 AM in response to Alexander$
    Level 1 (4 points)
    Mar 5, 2016 9:38 AM in response to Alexander$

    Осталась проблема на iOS 9.

    Подробнее про свой аппарат написал здесь: Re: iPhone 6 Дребезжит разговорный динамик