Iphone 6 Frontkamera verschoben Ablehnung Reperatur

Guten Tag,

ich besitze ein iPhone 6 64GB Space Grey. Das Gerät befindet sich seit 18.11.2015 außerhalb der Garantie. Leider musste ich schon früh feststellen dass sich die Frontkamera des Geräts von selbst verschoben hat. Dieser Fehler ist laut Internet bekannt (Crescentgate). Leider bin ich erst heute zu einer Reklamation bei der Apple Kundenbetreuung gekommen. Dort wurde mir nur eine Reparatur gegen Bezahlung angeboten obwohl der Fehler bekannt ist. Alternativ solle ich mich an o2 wenden (hier wurde das Gerät gekauft) zwecks Durchsetzung der Gewährleistung. Wie wurde in ähnlichen Fällen verfahren. Ich bin solch ein Umkulantes