bonjour

This is a user to user support forum. There may be users here that speak French, but all things are done here via the forum posts. If you post in French, the data can be translated, you just need to type out your question and wait for someone to respond. Be as detailed as possible about your problem and what you have tried to do to fix it.

Oui?

Bonjour

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Donnez-nous une histoire

- Avec un début, un milieu et une fin. Nous avons besoin de comprendre tout ce que vous savez et que vous avez connu.Si cette question est nouvelle, nous dire ce qui a immédiatement précédé son apparition - ajouter des logiciels, mettre à jour ou de mettre à jour? Nouvel équipement?Citation de  Apple "Comment écrire une bonne question"Pour aider les autres membres répondre à votre question, donner autant de détails que vous le pouvez.

• Inclure votre produit (appareil) nom et caractéristiques telles que la vitesse du processeur, la mémoire et la capacité de stockage. S'il vous plaît ne pas inclure votre numéro de série, l'IMEI, MEID, ou d'autres informations personnelles.
• Fournir les numéros de version de votre système d'exploitation et les applications pertinentes, par exemple "OS X 10.4.11» ou «4.1.3 Safari".
• Décrire le problème, et inclure tous les détails sur ce qui semble être la cause.
• Dressez la liste des étapes de dépannage que vous avez déjà essayé, ou des correctifs temporaires vous avez découvertes.

Pour un "coaching" détaillée, s'il vous plaît voir les Help us to help you on these forums and Writing an effective Apple Support Communities question

"Soyez bref et simple" - Prenez votre temps ... mais être approfondie - CCC

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Tell us a Story

- with a beginning, a middle and end. We need to understand everything that you know and have experienced.

If this issue is new, tell us what immediately preceded its onset - add software, upgrade or update? New equipment?

Quoted from  Apple's "How to write a good question"

To help other members answer your question, give as many details as you can.

• Include your product (device) name and specs such as processor speed, memory, and storage capacity. Please do not include your Serial Number, IMEI, MEID, or other personal information.
• Provide the version numbers of your operating system and relevant applications, for example "OS X 10.4.11" or "Safari 4.1.3".
• Describe the problem, and include any details about what seems to cause it.
• List any troubleshooting steps you've already tried, or temporary fixes you've discovered.

For a detailed "coaching", please see the User Tips Help us to help you on these forums and Writing an effective Apple Support Communities question

"Keep It Short and Simple" - Take your time... but be thorough - ÇÇÇ