forgot security questions

You need to ask Apple to reset your security questions. To do this, clickhereand pick a method; if that page doesn't list one for your country or you're unable to call, fill out and submitthis form.

(139457)

Contact Apple Support to have them reset:

ACCOUNT SECURITY SUPPORT

Best of luck,

GB

Здравствуйте Гейл.Как поступить мне с моей ситуацией. В айфоне 4s сделал сброс. Теперь он просит пароль.Айфон купил 1,5 года назад в интернет магазине. Функцию найти айфон не настраивал и не думал об этом так как мало разбираюсь в этом . Я только настроил учетную запись для покупок в магазине эпл . После сброса айфон просит ввести учетную запись я ввожу свои данные , которые я использовал для Apple stor ,и он не принимает эту информацию , требует другую но других учетных записей я не составлял , откуда могла взяться другая учетная запись если кроме меня телефоном ни кто не пользовался, как мне поступить, какие данные надо ввести чтоб айфон активировался, просто обидно все таки, Почему я не могу пользоваться своим телефоном? Спасибо с уважением Евгений.

Документы на телефон имею. но чек найти не могу . Как мне быть ????

It sounds like you may be referring to the Activation Lock, and there is no way around this security measure. The person who put the lock on, or someone who knows that person's Apple ID and password would have to be the ones to take the lock off. If you cannot contact the previous owner, you will no longer be able to use the device:

ACTIVATION LOCK

Turn off Find My iPhone Activation Lock - Apple Support

Sorry, but this security measure cannot be bypassed.

Best of luck, and sorry about your phone,

GB

If the phone is locked by an Activation Lock, then you are not the original owner. Only the original owner can have Apple remove the lock, and only if they have proof of original purchase from Apple or from an AASP.

Again, sorry.

GB

Гейл! Углубившись в данную проблему я уже понял что я являюсь не первым владельцем айыона так как я не вносил данные в функцию найти айфон просто меня обманули в интернет магазине. Так я являюсь первым владельцем и при настройке айфон я настроил учетную запись для магазина апл . Чек покупки имею и документы тоже . Получается мне продаликакой то восстановленный айфон . Это я сделал сброс на нем , также если он бы обновился , то походу тоже бы заблокировался, Мой вопрос : Гейл , подскажите может ли служба поддержки разблокировать мой айфон ?

I'm sorry, but I'm not understanding the issue you are encountering. The original post on this thread was someone asking how they could get their Security Questions reset. If that is your question, then you must contact Apple Support to get a reset link sent to you.

If you have a different question, then please explain what it is. Keep it as simple as possible, so we can try to figure out what the issue is.

Cheers,

GB