Q: Reclamação

Comprei em abril de 2015 um aparelho Iphone 5, usado nos EUA, na data de ontem 17/02/2016 percebi que a tela do meu aparelho estava soltando, hoje pela manha levei o mesmo na autorizada apple TECNOSYS localizada na Avenida Francisco Sales, 507 - Floresta, Belo Horizonte - MG, onde o técnico o abriu e verificou que a bateria havia inchado, e que sendo assim a apple não oferecia conserto do mesmo, que o procedimento era comprar outro pelo valor de R$1200,00 aproximadamente e que este valor era parcelado em até 10 vezes. Pois o mesmo já não possui mais garantia.

Ok até concordo que para um melhor resultado a troca do aparelho e mais viável. Porem nem todo mundo tem condições pra isso, como eu no momento não tenho. Acho que a apple deveria sim oferecer o conserto do aparelho, que no meu caso esta funcionando normalmente do precisaria da troca da bateria. Gostaria muito de ter trocado a mesma por uma peça original, mas como a autorizada não me deu essa opção precisei recorrer a um técnico não autorizado.  Dessa forma me coloco a pensar como uma autorizada não consegue fazer essa troca, se um técnico que não tem vinculo nenhum com a empresa consegue ?

Bom deixo aqui a minha reclamação. E gostaria de salientar também que tirando esse fato, estou muito satisfeita com os serviços apple e que sempre que precisei o suporte sempre me atendeu super bem, com muita educação.

Obrigada!