Về việc bảo hành lớp chống loá cho macbook pro 2015

Hôm nay ngày 08/08/2016, tôi có mang 1 máy tính MACBOOK RETINA 13 IN 2015 tới địa chỉ Số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm (Tel: 04 3211 5274 ) để thực hiện bảo hành lớp chống loá cho macbook.

(Máy macbook của mình vừa hết hạn bảo hành 1 năm mua máy của hãng vào ngày 2016/07/26 vào bảo hành theo diện bảo hành lớp chống loá của apple).

Đến bảo hành thì nhân viên hỗ trợ thông báo rằng máy mình trong diện bảo hành lớp chống loá nhưng màn hình bị hỏng hóc do tác nhân vật lý thì không được phép bảo hành lớp chống loá.

Nhân viện phát hiện trên máy của mình có hiển thị sai một số màu ở một số trang web và mình nghĩ nó không phải liên quan đến các tác nhân vật lý ( các tác nhân vật lý *** vỡ, va đập ...) và đã confirm lại với nhân viên hỗ trợ về vấn đề này.

Nhân viên hỗ trợ không thể quyết định được việc này nên bảo mình viết mail này confirm trực tiếp với hãng để nhờ hỗ trợ xem xét xem máy được được hỗ trợ bảo hành lớp chống loá không.

Mình có đính kèm hình ánh mình chụp màn hình macbook của mình hiển thị. Nhờ các bạn bên bảo hành của apple xem xét giúp cho mình trường hợp này.

Hinh 1: hiển thị bình thường

Hinh 2,3 : hiển thị sai màu ở phần mình khoang đỏ.

Mình rất **** các bạn hỗ trợ giúp mình trong việc hỗ trợ bảo hành lớp chống loá này.

**** sớm nhận được câu trả lời của các bạn.

Mình xin cám ơn.