HT206594: If MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) becomes unresponsive when a web browser is running

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BBAA31

Q: el captain freeze

Hi,

 

Since the upgrade to El Captain to version 10.11.4, my iMac 27'' from mid 2010 is freezing without any reasons several time every week.

What ever the application running, what ever I tried after reading various forums (like stopping the indexing of Spotlight, impossible to avoid the random freeze.

 

It seems to be especially worse when the Mac is waking up from sleep of energy save.

 

The upgrade to 10.11.5 & 10.11.6 didn't improve the situation.

 

It is even worse than on Windows XP when I made the decision to switch to Mac 8 years ago. I'm horrified by the poor quality of the latest Apple OS.

 

Even thinking now if I should not switch again... in the other direction...

 

Boris

iMac, OS X El Capitan (10.11.6)

Posted on Aug 17, 2016 2:16 PM

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Q: el captain freeze

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  • by Kappy,

    Kappy Kappy Aug 17, 2016 2:23 PM in response to BBAA31
    Level 10 (271,328 points)
    Desktops
    Aug 17, 2016 2:23 PM in response to BBAA31

    If you need specific help, then please ask an appropriate question. Writing an effective Apple Support Communities question. If you are here to rant or complain, then your post will be removed.

  • by Eric Root,

    Eric Root Eric Root Aug 17, 2016 2:25 PM in response to BBAA31
    Level 9 (72,383 points)
    iTunes
    Aug 17, 2016 2:25 PM in response to BBAA31

    Try running this program and then copy and paste the output in a reply. The program was created by Etresoft, a frequent contributor.  Please use copy and paste as screen shots can be hard to read. On the screen with Options, please open Options and check the bottom 2 boxes before running. Click “Share Report” button in the toolbar, select “Copy to Clipboard” and then paste into a reply. This will show what is running on your computer. No personal information is shown.
      

    Etrecheck – System Information

  • by BBAA31,

    BBAA31 BBAA31 Aug 17, 2016 2:35 PM in response to Eric Root
    Level 1 (4 points)
    Mac OS X
    Aug 17, 2016 2:35 PM in response to Eric Root

    Thanks Eric.

     

    Here is the result:

    EtreCheck version : 3.0.1 (304)

    Rapport créé le 2016-08-17 23:31:48

    Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

    Runtime 1:48

    La vitesse : Excellente

     

    Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.

    Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

     

    Problème :Curseur Arc-en-ciel

    Description :

    My Mac is freezing randomly several time a week since I upgrade to 10.11.4

    It can happen at any time with any applications but seems to happen even more often when the Mac is waking up from sleep

    Rads

     

    Les informations matérielles :

        iMac (27 pouces, mi-2010)

        [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

        iMac - modèle : iMac11,3

        1 2,8 GHz Intel Core i5 CPU : 4-core

        12 GB RAM Extensible - [Instructions]

            BANK 0/DIMM0

                2 GB DDR3 1333 MHz ok

            BANK 1/DIMM0

                2 GB DDR3 1333 MHz ok

            BANK 0/DIMM1

                4 GB DDR3 1333 MHz ok

            BANK 1/DIMM1

                4 GB DDR3 1333 MHz ok

        Bluetooth: Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible

        Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

     

    Les informations vidéo :

        ATI Radeon HD 5750 - VRAM : 1024 MB

            iMac 2560 x 1440

     

    Les logiciel du système :

        OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Temps depuis le démarrage : environ une heure

     

    Les informations des disques :

        TOSHIBA DT01ACA300 disk1 : (3 TB) (Rotational)

            EFI (disk1s1) <non monté>  : 210 Mo

            Boot OS X (disk1s3) <non monté>  : 134 Mo

            Macintosh HD (disk2) /  : 3.08 To (2.05 To libre)

                Crypté AES-XTS Ouvert

                Core Storage: disk0s2 119.69 Go Online

                Core Storage: disk1s2 3.00 To Online

     

        OPTIARC DVD RW AD-5680H   ()

     

        Samsung SSD 840 Series disk0 : (120,03 GB) (Solid State - TRIM: Non)

            EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo

            Boot OS X (disk0s3) <non monté>  : 134 Mo

            Macintosh HD (disk2) /  : 3.08 To (2.05 To libre)

                Crypté AES-XTS Ouvert

                Core Storage: disk0s2 119.69 Go Online

                Core Storage: disk1s2 3.00 To Online

     

    Les informations USB :

        MediaTek Inc MT1806 

        Apple Computer, Inc. IR Receiver

        Apple Inc. Built-in iSight

        Apple Inc. iPad

        Apple Card Reader

        Apple Inc. BRCM2046 Hub

            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

     

    Le gatekeeper :

        Mac App Store et développeurs identifiés

     

    Les extensions du noyau :

            /Library/Application Support/Roxio

        [désengagé]    com.roxio.TDIXController (1.7 - 2014-10-18) [Aide]

     

            /Library/Extensions

        [engagé]    com.Apowersoft.driver.AudioDevice (1.6.7 - SDK 10.11 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.BlackBerry.driver.USBCDCNCM (1.0.10 - SDK 10.7 - 2016-08-01) [Aide]

        [engagé]    com.Perfect.Driver.SystemAudioRecorder (1.1.0 - SDK 10.9 - 2016-08-01) [Aide]

        [engagé]    com.rim.driver.BlackBerryVirtualPrivateNetwork (1.0.18 - SDK 10.8 - 2016-08-01) [Aide]

     

            /System/Library/Extensions

        [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchAfaTech (1.1 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergy450 (1.1 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergyXS (1.1 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchEmpia (1.1 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchVoyager (1.1 - 2016-08-01) [Aide]

        [engagé]    com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt (0.0.39 - 2016-08-01) [Aide]

        [désengagé]    com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverVSP (0.0.39 - 2016-08-01) [Aide]

     

    Les agents de lancement systèmes :

        [désengagé]    9 tâches d’Apple

        [engagé]    149 tâches d’Apple

        [en marche]    80 tâches d’Apple

     

    Les daemons de lancement systèmes :

        [désengagé]    43 tâches d’Apple

        [engagé]    150 tâches d’Apple

        [en marche]    98 tâches d’Apple

     

    Les agents de lancement :

        [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-05-14)

        [en marche]    com.rim.BBLaunchAgent.plist (2014-06-24)

        [en marche]    com.rim.PeerManager.plist (2014-06-24) [Aide]

        [en marche]    com.rim.blackberrylink.BlackBerry-Link-Helper-Agent.plist (2014-06-24)

        [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2015-09-30)

        [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2015-09-30) [Aide]

     

    Les daemons de lancements :

        [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-06-29)

        [engagé]    com.google.keystone.daemon.plist (2016-03-06)

        [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31)

        [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-05-14)

        [en marche]    com.rim.BBDaemon.plist (2014-06-24)

        [désengagé]    com.rim.nkehelper.plist (2014-06-24) [Aide]

        [en marche]    com.rim.tunmgr.plist (2014-06-24) [Aide]

        [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist (2015-09-30) [Aide]

        [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2015-09-30)

     

    Les agents de lancement pour l’utilisateur :

        [échec]    com.adobe.ARM.[...].plist (2011-04-28)

        [engagé]    com.divx.agent.postinstall.plist (2012-04-19) - /Library/Internet Plug-Ins/DivXBrowserPlugin.plugin/Contents/Resources/extensions-installer : Logiciel non trouvé

        [en marche]    com.spotify.webhelper.plist (2016-08-17) [Aide]

        [engagé]    com.valvesoftware.steamclean.plist (2014-09-19)

     

    Les éléments Ouverture :

        Dropbox    Application  (/Applications/Dropbox.app)

        Spotify    Application Masqué (/Applications/Spotify.app)

        SoundTouch music server    Application  (/Applications/SoundTouch/SoundTouch.app/Contents/MacOS/SoundTouchMusicServer/S oundTouch music server.app)

        WunderlistHelper    SMLoginItem  (/Applications/Wunderlist.app/Contents/Library/LoginItems/WunderlistHelper.app)

        1Password Helper URL    SMLoginItem  (/Applications/1Password.app/Contents/Library/LoginItems/2BUA8C4S2C.com.agilebi ts.onepassword-osx-helper.app)

     

    Les plug-ins internets :

        o1dbrowserplugin : 5.41.3.0 - SDK 10.8 (2015-12-16) [Aide]

        Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-07-24)

        Flip4Mac WMV Plugin : 2.3.8.1 (2011-01-14) [Aide]

        OfficeLiveBrowserPlugin : 12.2.7 (2010-10-23) [Aide]

        VLC Plugin : 0.8.6i (2008-07-09) [Aide]

        AdobePDFViewerNPAPI : 10.1.8 (2016-05-14) [Aide]

        FlashPlayer-10.6 : 22.0.0.209 - SDK 10.9 (2016-07-24) [Aide]

        Silverlight : 5.1.10411.0 - SDK 10.6 (2016-05-14) [Aide]

        QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-07-24)

        Flash Player : 22.0.0.209 - SDK 10.9 (2016-07-24) [Aide]

        googletalkbrowserplugin : 5.41.3.0 - SDK 10.8 (2015-12-11) [Aide]

        iPhotoPhotocast : 7.0 - SDK 10.8 (2016-05-14)

        AdobePDFViewer : 10.1.8 (2016-05-14) [Aide]

        SharePointBrowserPlugin : 14.6.6 - SDK 10.6 (2016-07-31) [Aide]

        JavaAppletPlugin : Java 8 Update 65 build 17 (2016-05-14) Vérifier la version

     

    Les plug-ins internets pour l’utilisateur :

        Picasa : 1.0 (2009-04-30) [Aide]

        WebEx64 : 1.0 - SDK 10.5 (2011-07-29) [Aide]

     

    Les extensions de Safari :

        1Password - AgileBits - https://agilebits.com/onepassword (2016-07-31)

        AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (2016-06-17)

        WOT - WOT Services Ltd - http://www.mywot.com/ (2016-06-17)

     

    Les panneaux de préférences tiers :

        Flash Player (2016-06-29) [Aide]

        Flip4Mac WMV (2011-01-13) [Aide]

        Java (2015-11-07) [Aide]

     

    Le Time Machine :

        Sauvegarde automatique : OUI

        Disques sauvegardés :

            Macintosh HD : Taille de disque : 3.08 To Disque utilisé : 1.04 To

        Destinations :

            Data [Network]

            Taille totale : 2.00 To

            Nombre total de sauvegardes : 67

            Sauvegarde la plus ancienne : 25/04/2015 10:55

            Dernière sauvegarde : 17/08/2016 23:08

            Taille du disque de sauvegarde : Trop petit

                Taille de sauvegarde 2.00 To > (Disque utilisé 1.04 To X 3)

     

            HITACHI [Local]

            Taille totale : 999.52 Go

            Nombre total de sauvegardes : 3

            Sauvegarde la plus ancienne : 15/04/2016 12:53

            Dernière sauvegarde : 05/07/2016 07:41

            Taille du disque de sauvegarde : Trop petit

                Taille de sauvegarde 999.52 Go > (Disque utilisé 1.04 To X 3)

     

            Time machine [Local]

            Taille totale : 1.50 To

            Nombre total de sauvegardes : 1

            Sauvegarde la plus ancienne : 14/08/2014 05:01

            Dernière sauvegarde : 14/08/2014 05:01

            Taille du disque de sauvegarde : Trop petit

                Taille de sauvegarde 1.50 To > (Disque utilisé 1.04 To X 3)

     

            Toshiba 2T Time machine [Local]

            Taille totale : 2.00 To

            Nombre total de sauvegardes : 5

            Sauvegarde la plus ancienne : 05/06/2015 09:51

            Dernière sauvegarde : 01/08/2016 21:45

            Taille du disque de sauvegarde : Trop petit

                Taille de sauvegarde 2.00 To > (Disque utilisé 1.04 To X 3)

     

    L’utilisation du CPU par processus :

             2%    SoundTouch music server

             1%    fontd

             1%    kernel_task

             0%    firefox

             0%    thunderbird

     

    L’utilisation de la RAM par processus :

        882 Mo    kernel_task

        602 Mo    firefox

        467 Mo    softwareupdated

        442 Mo    thunderbird

        258 Mo    Spotify Helper(2)

     

    Les informations de la mémoire virtuelle :

        3.88 Go    RAM Disponible

        8.12 Go    RAM Utilisée (4.62 Go Cached)

        0 o    Fichier d’échange utilisé

     

    Les informations du diagnostic :

        Aug 17, 2016, 10:26:58 PM    Auto-examen - succès