Centro assistenza autorizzato

Salve, possiedo un iPhone 6 che mi ha dato problemi con il tasto accensione/blocco dopo un anno e mezzo di utilizzo. Così l'ho portato al venditore, dal momento che la garanzia di un anno di Apple era già terminata.

Il problema è che hanno il mio iPhone dall 11 di luglio e nessuno sa darmi notizie su quanto ci voglia ancora o come mai la tempistica sia così lunga. Sono stanca di recarmi per sentirmi dire che il centro assistenza non da informazioni precise.

C'è qualcosa che posso fare o a chi posso rivolgermi per avere un aiuto per risolvere questa situazione?

Grazie mille