Айфон 7 активация

Купила IPhone 7 на 32 гб в салоне Мегафона, являющийся официальным представителем. Давно уже пользуюсь продукцией Apple, поэтому выбрала метод активации IPhone при помощи восстановления резервных копий ICloud. Выбрала нужную копию. Появляется окно с с просьбой ввести Apple ID. Ввожу свой ID. Далее появляется окно, предлагающее восстановить покупки с совершенно другого ID. Телефон новый, не восстановленный. Проверила как и в салоне, так и дома, когда был телефон активизирован и срок гарантии, даты совпадают с датой покупки. На странице моего ICloud показано, что IPhone привязан к моему ID. Через ITunes восстановить не могу, не сохранилась новая резервная копия. Подскажите мне, пожалуйста, что это такое и что мне делать в такой ситуации?