What do you mean by the serial number not being blocked? If the iPhone arrived broken, you can contact Apple Supportand it should fall under a warranty issue. If so, they will get it replaced for free.
¿A qué te refieres con que el número de serie no está bloqueado? Si el iPhone llegó dañado, puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple y debe estar cubierto por un problema de garantía. Si es así, lo reemplazarán gratis. (Traducción cortesía de Google translate, hablo inglés)