Problema al crear Id de Apple

Hola a Tod@s,

Estoy intentando crear una Id de Apple para mi mujer (https://appleid.apple.com/account#!&page=create), pero al rellenar el campo de "Este será tu nuevo ID de Apple." me dice "Esta dirección de correo electrónico no está disponible. Elige una dirección diferente.". Entonces pienso que a lo mejor creé la cuenta hace tiempo y no me acuerdo de la contraseña. Entonces voy a la opción de recordar contraseña (https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid) y para mi sorpresa me dice: "xxxx@hotmail.com no es un ID de Apple.".

¿Qué puedo hacer?.

A la espera de comentarios.

Muchas gracias.