Проблема восстановления Apple ID

здравствуйте, проблема такая, я не могу восстановить apple id так как при любом раскладе мне пишет «превышено время ожидания сеанса», а на контрольные вопросы ответить не могу так как покупал не я а моя бабушка, а сообщение на электронную почту отправить не могу потому что почта указанная это почта Apple, то есть заблокированная. Помогите