mi iPhone 7 tiene el mensaje de “sin servicio” y no logro que se conecte a la operadora, no he cambiado nada en configuraciones y apague y encendí el teléfono sin resultado, en la tarde se ha actualizado a la v. 12.0.1 y tampoco se ha resuelto el problema, ya saqué y limpié con cuidado la “sim” pero nada soluciona el inconveniente. Abrí un “ticket” con soporte técnico de Apple y espero más instrucciones hasta saber qué hacer con mi equipo.
iPhone 7, iOS 12
Debes llevarlo a una tienda Apple en el país donde lo compraste, en este caso Estados Unidos, para que sea válida tanto la garantía, como la aplicación del programa de reemplazo mencionado.
Puedes encontrar ubicaciones en Ecuador aquí: Apple - Encontrar ubicaciones aunque dudo que quieran realizar el cambio.
Debes llevarlo a una tienda Apple en el país donde lo compraste, en este caso Estados Unidos, para que sea válida tanto la garantía, como la aplicación del programa de reemplazo mencionado.
Puedes encontrar ubicaciones en Ecuador aquí: Apple - Encontrar ubicaciones aunque dudo que quieran realizar el cambio.
En tal caso, ve aqui, puede ser que to iPhone 7 este cubierto por este programa: iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues - Apple Support
Solo esta en ingles pero te puede servir cuando lo lleves a la tienda en Miami u Orlando.
No. Apple puede verificar el iPhone con el número de Serie, y hacer el reemplazo bajo el programa.
Si tienes el recibo de compra original, puedes incluirlo, pero no debe de ser necesario nada más que el iPhone en si.
Mientras Apple te responde, sigue los pasos descritos aquí:Si ves los estados Sin Servicio o Buscando en el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple
Muchas gracias por tu respuesta inmediata, ya seguí todos los pasos indicados sin resultado positivo, adicionalmente la operadora ya verificó y confirmó que ellos no tienen ningún inconveniente con el servicio, también coloque la “sim” en otro equipo y funcionó correctamente. La opción de conversar telefonicamente con el soporte técnico de Apple no aplica a mi ubicación (Ecuador), siendo mi siguiente opción llevar el equipo a un centro de soporte en Miami u Orlando. Esperaré del soporte técnico de Apple por cualquier otra indicación. Debo señalar que desde que tuve mi iPhone 4s, 5, 6 y ahora el 7 han dado el mismo inconveniente, siendo esa la razón fundamental para actualizar mi smartphone. La compra del actual iPhone 7, de hecho la realicé dando como parte de pago el iPhone 6 que tuvo ese mismo problema.
Muchas gracias por tus indicaciones. He verificado el modelo de mi iPhone 7 y efectivamente corresponde al “A1660” comprado en USA al que hace referenciba el programa señalado.
Si otra persona que no soy yo lleva mi equipo al Apple store en Miami, con el objetivo de aplicar el programa, ¿debo adjuntar algún requerimiento adicional por parte de Apple?
Estimado Phil, para indicarte que finalmente la prima de mi esposa (quien viaja a NY el día de hoy) estará llevando mi iPhone 7 al sitio donde lo compré para que Uds., lo revisen y poder aplicar el programa, muchas gracias por tu gentil colaboración. Saludos!
Yo me encuentro en la ciudad de Quito, país Ecuador. ¿Cómo puedo averiguar del centro de soporte técnico más cercano a mi ubicación?, o ¿es indispensable llevar mi iPhone 7 a Miami donde lo compre?
Muchas gracias por tu valiosa ayuda.
Sin servicio en iPhone 7
