Apple Event: May 7th at 7 am PT
Hello all,
I deleted "Facetune 2" Application from my iPhone a long time ago, but they still try to charge 35$ from my account. Then I unsubscribed manually, but they still try to charge 35$ from my account. Please help me to resolve an issue. I don't want to pay for the application which i didn't use.
iPhone XR, iOS 12
Follow the steps here https://support.apple.com/en-us/HT202039
Follow the steps here https://support.apple.com/en-us/HT202039
Сергей,
спасибо за ответ и за рекомендацию на будущее.
Я установила приложение Facetune на пробной версии, потестила его и удалила раньше указанного пробного бесплатного периода использования. Через несколько дней мне пришло уведомление о том что у меня на счету недостаточно средств для снятия 35 $, обнаружила, что не отменила подписку. После этого, немедленно отменила ее, ещё через неделю ситуация повторилась. Почитала комменты к данному приложению (Facetune 2) каждый человек, который скачал программу, с этим столкнулся, со снятием денег или как в моем случае, не снятием из-за недостаточной суммы средств на карте.
Я не представитель поддержки, я такой же пользователь как и вы :)
Это пользовательский форум.
Очень странно, у меня ссылка открывается. Попробуйте установить на iPhone приложение Apple Support и обратиться через него.
Письмо не приходило, мне выскочило уведомление на экране, на этом все.
И ещё, я не могу написать письмо вам в службу поддержки, не работает 3й день страница.
And note for the future: deleting an app doesn't unsubscribe you. Subscription is associated with your Apple Id and not the app itself.
Отстой. Вам пришло письмо-подтверждение отмены подписки? Если да, обратитесь к разработчику.
Ну я и тупик:) спасибо за совет :))
Facetune 2
