Reclamo garantía teléfono con falla

Estimados en el mes de Febrero de este año compré dos iPhone XR, uno de ellos presenta una falla en la pantalla, trato de aplicar garantía de equipo en Ecuador y me indican que acá este modelo no tiene cobertura, un amigo viajo a NY hace unos 20 días y como el teléfono fue reseteado no encontraron la falla sin embargo con el uso diario la pantalla se distorsiona en especial cuando se ve un video o foto, por favor su ayuda a fin de poder aplicar garantía